Leitor reclama de serviço prestado pela TVA

O leitor Paulo Henrique Alves reclama do atendimento prestado pela TVA. Ele diz que a imagem da televisão está ruim desde o fim de 2008, e que após diversas visitas técnicas, troca de decodificador, o problema continua.

Segundo ele, os técnicos afirmaram que o problema era a saturação de sinal da rede externa e que não havia nada que pudessem fazer. Alves afirma que não deseja cancelar a assinatura de 11 anos, mas que continua pagando por um serviço que não tem.

Resposta

A TVA informa que a manutenção da rede externa e do sinal de todos os canais foi realizada nos padrões de qualidade da empresa e que agendou com o cliente outro atendimento técnico.