Leitora diz ter recebido faturas da Vivo antes de aparelhos

A comerciante Natalia Montero Vaz Cardoso afirma que o pai renovou contrato com a Operadora Vivo e apesar dos aparelhos ainda não terem chegado, recebeu os chips e as contas para pagar. Segundo Cardoso, a Vivo informou que ela não deveria parar a fatura, mas a empresa bloqueou as linhas.

Ela afirma ter entrado em contato com a Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) e que o problema não foi solucionado. De acordo com Cardoso, a Vivo afirma que o representante, a Commcenter, é quem deve resolver a questão.

Resposta

A Vivo diz que entrou em contato com os gestores do contrato e confirma que os aparelhos solicitados foram entregues.