Leitor diz que Nokia não trocou celular com problemas

Odair de Oliveira Conceição diz que seu aparelho de celular Nokia modelo N95 8GB apresenta problemas desde da sua aquisição e desliga sozinho. Após o problema ocorrer inúmeras vezes, o leitor encaminhou o aparelho para conserto.

O celular foi devolvido ao cliente e a Nokia informou que foi feito mau uso do aparelho, que estava oxidado devido à exposição de umidade excessiva ou após ter sido molhado. O leitor reclama que perdeu a garantia do celular que ainda está pagando.

Resposta

A Nokia informa que uma análise minuciosa foi feita por profissionais que detectaram oxidação no aparelho em questão.

Conforme os termos de garantia contidos no 'Manual do Usuário', que acompanha o bem no ato de sua aquisição, os aparelhos danificados em razão de queda, de exposição à umidade excessiva, da ação de agentes da natureza ou de imersão em meios líquidos perdem a abrangência da garantia.