Leitor diz que Submarino cobrou valor indevido na fatura

O aposenta Elpidio Carazza diz que ao efetuar uma compra no site do Submarino.com não constava a cobrança do custo de manutenção de R$ 2,99 e após reclamação, foi isento da cobrança, no entanto recebeu uma segunda fatura com a mesma cobrança, além de encargos.

Resposta

O Submarino informa que a administradora do cartão entrou em contato com o cliente para esclarecer o ocorrido. O valor mencionado pelo cliente já foi cancelado e será visualizado como crédito nas próximas faturas do cartão do consumidor.