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14/09/2009 - 06h03

Leitora reclama de demora para estorno da Editora Abril

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colaboração para a Folha Online

A psicóloga Eponina Carvalho afirma que houve um débito indevido em seu cartão de crédito referente a renovação da revista Recreio, que ela não autorizou. Ela diz ter solicitado o estorno, feito as reclamações, enviado o comprovante de pagamento, e passados quatro meses, ainda não obteve a devolução do valor pago.

Segundo a leitora, o atendimento da empresa é péssimo: as atendentes prometeram o crédito em 24h, 72h e cinco dias úteis, e não foi cumprido. Além disso, a atendente informou que a Editora Abril não tem Ouvidoria.

Resposta

A Editora Abril confirmou o cancelamento da renovação da revista Recreio e informou que em até três dias úteis, a consumidora vai receber o crédito de R$ 75,65 na conta corrente.

 

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