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Leitora diz que não foi ressarcida após cancelar compra de refrigerador
da Folha Online
A bancária Rosemary Angele de Souza Lima disse que comprou um refrigerador da Brastemp pelo site da empresa, efetuou o pagamento à vista, mas foi informada após o prazo de entrega vencer que o produto tinha acabado. A previsão, diz ela, era que o refrigerador fosse entregue no dia 19 de agosto, mas apenas após reclamar da demora foi informada que o produto havia acabado e que só poderia ser entregue no dia 27 de setembro --mais de um mês após o prazo inicial previsto.
Rosemary então cancelou a compra do produto e foi informada que o valor seria restituído no dia 11 de setembro. Porém, até o dia 17 ainda não havia recebido o dinheiro de volta.
Resposta
A Brastemp informou que entrou em contato com a consumidora, que "está ciente de que o estorno dos valores está previsto para dia 21 de setembro".
