TV da LG quebra e empresa se recusa a instalar novo aparelho, diz cliente

O aposentado Max José Cattach comprou um aparelho de TV de LCD da marca LG em março deste ano, mas o equipamento deixou de funcionar em junho. Apesar de a empresa ter efetuado a troca do produto --após reclamação junto ao Procon--, a assistência técnica autorizada da LG informou que não realizava mais a instalação daquele modelo, a não ser mediante o pagamento de R$ 350.

"Recorri ao Procon, que reiterou a reclamação da instalação do produto para ficar em perfeitas condições de uso, previamente agendado com o consumidor, sem nenhum ônus. Até a presente data não temos nenhuma solução e estamos sem TV", afirmou o aposentado, que até 22 de setembro ainda não havia obtido uma resposta da empresa.

Resposta

A LG informou que entrou em contato com o leitor e que "prestou os devidos esclarecimentos ao cliente quanto ao procedimento para o reparo do seu equipamento".

"A LG informa ainda, que acompanhará o andamento do processo junto ao posto autorizado até a solução definitiva do caso", disse, em nota.

Compartilhe

twitter delicious Windows Live MySpace facebook Google digg