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Leitor reclama que Shoptime descumpriu prazo de entrega de produto
da Folha Online
O analista de suporte Rogério Pereira informou que comprou um produto pelo site do Shoptime, cujo prazo de entrega era de três dias úteis. Um dia após a compra, ele tentou trocar o endereço para sua casa --onde haveria alguém esperando pela encomenda--, mas foi informado de que não era possível fazer a mudança.
Quatro dias após a data prevista de entrega, o cliente soube que não havia recebido o produto pois não havia ninguém para recebê-lo no endereço. Passados dez dias do prazo de entrega, o leitor ainda não havia recebido sua encomenda.
"O que me incomodou foi não poder mudar o local de entrega e eles simplesmente em uma única tentativa de entrega deixar o produto em outro local", disse.
Resposta
O Shoptime informou que o consumidor confirmou o recebimento da compra no dia 17 de setembro e que o problema foi solucionado.
