Cliente reclama de dificuldade para transferir linha pela Embratel

A dentista Lorene Lopes informou que contratou duas linhas de telefone pela Embratel no Rio de Janeiro e que fora informada, no momento da compra, que poderia fazer a transferência das linhas, caso mudasse de Estado.

Após sua mudança para São Paulo, no entanto, Lopes reclama que não havia fornecimento do serviço. Numa loja da Embratel, foi informada de que não havia possibilidade de fazer a transferência e seria preciso comprar outros aparelhos.

Resposta

A Embratel informou ter entrado em contato com Lopes e que foi realizada a mudança do endereço de instalação de sua linha, conforme solicitado pela cliente.

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