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Professora reclama de televisão defeituosa da Philips
Colaboração para a Folha Online
A professora Edna Ferreira informou que comprou uma televisão Philips no dia 21 de maio de 2009 e que, menos de três meses depois da compra, a televisão não ligava mais. Após deixar a televisão em uma assistência autorizada por mais de dez dias, Ferreira recebeu de volta o aparelho, que funcionou por apenas 12 dias.
A professora repetiu o procedimento de deixar a televisão na assistência mais duas vezes, pois a televisão continuava apresentando problemas. Após a promessa de que o aparelho seria trocado por um novo, uma atendente afirmou que a troca não seria possível.
Ferreira afirma ainda que o aparelho já parece velho, está riscado e cheio de cola adesiva nas laterais, fixadas pela própria assistência técnica.
Resposta
A Philips informou que entrou em contato com a professora e que o modelo defeituoso será substituído por um novo produto e com um ano de garantia.
