Leitor quer cancelar linha da Telefônica

O funcionário público Jackson Teixeira diz que se mudou de São Caetano do Sul para Sorocaba e pediu uma linha econômica para a casa nova, mas o prazo dado pela Telefônica passou e nada foi feito.

Ele contratou o pacote da Net com TV, internet e telefone, instalado rapidamente e sem problemas, e quer cancelar o telefone (que ele não tem) e a empresa alega que ele terá que pagar multa da fidelidade. Além de não conseguir cancelar a assinatura, ele recebeu uma conta a pagar da empresa.

Resposta

A Telefônica informou que cancelou o serviço e a conta do cliente. A empresa diz que entrou em contato com o cliente para os esclarecimentos necessários.

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