Cliente diz que fogão do Submarino chegou com defeito

A leitora Maria de Lourdes Pereira Marinho diz que comprou um fogão no site do Submarino, mas que a empresa que faria a conversão para gás natural constatou que havia um defeito no produto e que o forno não permanecia aceso.

Após entrar em contato com o Submarino, a empresa pediu um laudo técnico, que foi entregue, mas a atendente disse então que não poderia validar porque o prazo de troca havia passado.

Resposta

O Submarino informou que, conforme solicitado pela cliente, a troca do produto já foi providenciada.

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