Leitora diz que produto do site da Walmart foi entregue errado

A engenheira Olga Naomi Tsutiya afirma que comprou uma cama Box no site do Walmart em setembro, com entrega prevista de três dias, mas que alegando problemas com o transporte, a mesma foi entregue em uma semana, e que ao retirar a embalagem, constatou que a mesma foi entregue sem os pés.

Ao entrar em contato com a empresa, a cliente foi informada que deveria esperar cinco dias úteis para solução, mas que como seis dias úteis depois continuava o problema, ligou novamente e pediram para aguardar. Enquanto isso, reclama que está com uma cama sem os pés e nenhum esclarecimento.

Resposta

O Walmart.com.br informou que entrou em contato com a cliente e que a entrega dos itens faltantes já estão sendo providenciados. A cliente está sendo atualizada do andamento do processo de entrega. A equipe do site contatou a cliente com pedido de desculpas pelos transtornos ocorridos e ressaltou que o objetivo da empresa é melhorar seus processos para que os clientes tenham uma excelente experiência de compra no site.

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