Leitor espera há três meses por troca de aparelho da Samsung

O médico Luis Fernando Gagliardi afirma que fez um acordo com a Samsung para troca de seu aparelho e que como o produto estava em estoque, dependia apenas da liberação da responsável da empresa quem cuida do caso, mas três meses depois ele não consegue falar com a funcionária e o aparelho não está mais disponível em estoque.

Resposta

A Samsung informa que nos contatos realizados com o cliente, ofertou acordo de ressarcimento porque não possui o produto em questão no estoque. Porém, o consumidor não aceitou a proposta e prefere aguardar a entrada do aparelho em estoque. Desta forma, ficou acordado contato semanal para posicionamento do caso.

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