29/11/2006
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15h00
A associação de consumidores Pro Teste lançou uma cartilha para ajudar o consumidor a não errar nas tradicionais compras de Natal.
A Pro Teste aconselha, por exemplo, que o consumidor verifique se há assistência técnica na cidade onde mora antes de comprar um eletroeletrônico de determinada marca.
Também lembra que nenhuma loja é obrigada a trocar um produto a não ser que haja algum defeito. Para evitar problemas, deve-se pedir ao funcionário da loja para que seja anotado na etiqueta ou na nota fiscal que houve a promessa de troca no momento da compra.
A cartilha completa está disponível no site da Pro Teste. Veja abaixo um resumo das dicas da cartilha:
Compra
Pesquise preços e formas de pagamento, que podem variar inclusive entre lojas da mesma rede.
Forma de pagamento
À vista, deve-se pedir, ao menos, 10% de desconto. A prazo, observe, além do valor da prestação, o total a ser pago. Verifique as taxas de abertura de crédito, de juros e o Imposto sobre Operações Financeiras, que aumentam o valor final.
Pela internet
É importante saber a razão social, CNPJ, endereço e telefone da empresa. Imprima as especificações do produto e as fases da compra. Se possível, deve-se condicionar o pagamento à entrega. Em compras à distância, o prazo para desistência é de sete dias após o recebimento e os valores pagos devem ser devolvidos.
Ceia
A recomendação é aproveitar as frutas de estação e pesquisar preços, que nesta época, chegam a ter variações acima de 100%.
Serviços
Faça sempre um contrato, assinado por duas testemunhas, caso necessite da prestação de serviços, como de cozinheiras, pedreiros e pintores.O pagamento final só deve ser feito após o fim do serviço. Fixe multa para caso do serviço não ser executado no prazo combinado.
Enfeites
O maior risco são os enfeites luminosos, tipo pisca-pisca, que podem causar curto-circuito e até incêndio. Verifique quem é o fabricante e se os componentes do plugue são metálicos, material mais seguro que o plástico.
Brinquedos
Teste produtos com mecanismos de fricção, bateria, pilha. Confira a faixa etária indicada e se tem o selo de certificação do Inmetro. Cuidado com a compra em camelôs pois, além da procedência duvidosa, o brinquedo poderá colocar em risco a segurança da criança.
Importados
Antes de comprar certifique-se de que a marca tem assistência técnica na sua cidade. Os produtos devem ser acompanhados de nota fiscal e, caso sejam comprados no Brasil, o manual deve estar em português.
Cartões
Fique atento ao valor dos tíquetes impressos no caso dos cartões de débito e crédito. Em caso de cobrança errada no momento da compra, o estorno deve ser feito de imediato e o consumidor deve guardar o papel de cancelamento por cerca de quatro meses. Só compre pelo cartão de crédito o que puder pagar integralmente. No sistema rotativo os juros são exorbitantes.
Cheques pré-datados
Peça para que as datas e os números dos cheques sejam anotados na nota fiscal. Em caso de depósito antecipado, o consumidor pode exigir ressarcimento e até pedir pagamento em dobro.
Troca
As lojas não são obrigadas a trocar produtos, a não ser que haja defeito. Se a loja garantir a troca, mesmo sem defeito, peça que isso esteja escrito na nota ou na etiqueta.
Garantia
Produtos duráveis têm garantia de 90 dias. Há fornecedores que oferecem garantias suplementares. Guarde a nota fiscal.
Embalagem
Atenção às informações das embalagens, que devem ser claras e conter dados sobre forma de uso e riscos à saúde e à segurança. Muitos lojistas só trocam o produto se a embalagem estiver intacta.
Entrega
O prazo de entrega deve constar da nota fiscal. Em caso de atraso, o consumidor tem direito de cancelar a compra e pedir ressarcimento ou até a troca por outro produto, se ele perdeu a finalidade à qual se destinava.
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Associação dá dicas para consumidor não errar nas compras de Natal
da Folha OnlineA associação de consumidores Pro Teste lançou uma cartilha para ajudar o consumidor a não errar nas tradicionais compras de Natal.
A Pro Teste aconselha, por exemplo, que o consumidor verifique se há assistência técnica na cidade onde mora antes de comprar um eletroeletrônico de determinada marca.
Também lembra que nenhuma loja é obrigada a trocar um produto a não ser que haja algum defeito. Para evitar problemas, deve-se pedir ao funcionário da loja para que seja anotado na etiqueta ou na nota fiscal que houve a promessa de troca no momento da compra.
A cartilha completa está disponível no site da Pro Teste. Veja abaixo um resumo das dicas da cartilha:
Compra
Pesquise preços e formas de pagamento, que podem variar inclusive entre lojas da mesma rede.
Forma de pagamento
À vista, deve-se pedir, ao menos, 10% de desconto. A prazo, observe, além do valor da prestação, o total a ser pago. Verifique as taxas de abertura de crédito, de juros e o Imposto sobre Operações Financeiras, que aumentam o valor final.
Pela internet
É importante saber a razão social, CNPJ, endereço e telefone da empresa. Imprima as especificações do produto e as fases da compra. Se possível, deve-se condicionar o pagamento à entrega. Em compras à distância, o prazo para desistência é de sete dias após o recebimento e os valores pagos devem ser devolvidos.
Ceia
A recomendação é aproveitar as frutas de estação e pesquisar preços, que nesta época, chegam a ter variações acima de 100%.
Serviços
Faça sempre um contrato, assinado por duas testemunhas, caso necessite da prestação de serviços, como de cozinheiras, pedreiros e pintores.O pagamento final só deve ser feito após o fim do serviço. Fixe multa para caso do serviço não ser executado no prazo combinado.
Enfeites
O maior risco são os enfeites luminosos, tipo pisca-pisca, que podem causar curto-circuito e até incêndio. Verifique quem é o fabricante e se os componentes do plugue são metálicos, material mais seguro que o plástico.
Brinquedos
Teste produtos com mecanismos de fricção, bateria, pilha. Confira a faixa etária indicada e se tem o selo de certificação do Inmetro. Cuidado com a compra em camelôs pois, além da procedência duvidosa, o brinquedo poderá colocar em risco a segurança da criança.
Importados
Antes de comprar certifique-se de que a marca tem assistência técnica na sua cidade. Os produtos devem ser acompanhados de nota fiscal e, caso sejam comprados no Brasil, o manual deve estar em português.
Cartões
Fique atento ao valor dos tíquetes impressos no caso dos cartões de débito e crédito. Em caso de cobrança errada no momento da compra, o estorno deve ser feito de imediato e o consumidor deve guardar o papel de cancelamento por cerca de quatro meses. Só compre pelo cartão de crédito o que puder pagar integralmente. No sistema rotativo os juros são exorbitantes.
Cheques pré-datados
Peça para que as datas e os números dos cheques sejam anotados na nota fiscal. Em caso de depósito antecipado, o consumidor pode exigir ressarcimento e até pedir pagamento em dobro.
Troca
As lojas não são obrigadas a trocar produtos, a não ser que haja defeito. Se a loja garantir a troca, mesmo sem defeito, peça que isso esteja escrito na nota ou na etiqueta.
Garantia
Produtos duráveis têm garantia de 90 dias. Há fornecedores que oferecem garantias suplementares. Guarde a nota fiscal.
Embalagem
Atenção às informações das embalagens, que devem ser claras e conter dados sobre forma de uso e riscos à saúde e à segurança. Muitos lojistas só trocam o produto se a embalagem estiver intacta.
Entrega
O prazo de entrega deve constar da nota fiscal. Em caso de atraso, o consumidor tem direito de cancelar a compra e pedir ressarcimento ou até a troca por outro produto, se ele perdeu a finalidade à qual se destinava.
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