21/03/2001 - 11h02

Telefônica lidera lista do Procon com 688 reclamações em 2000

FABIANA FUTEMA
da Folha Online

O Procon acaba de divulgar a lista das empresas mais reclamadas em 2000. Mais uma vez, a Telefônica foi a campeã de reclamações, com 688 queixas protocoladas no ano passado.

Em segundo lugar ficou a Stuart da Amazônia -empresa que vende adesivo antifumo- com 602 reclamações. O terceiro lugar da lista ficou com a Sabesp (388 reclamações), seguida pela Embratel, com 328 queixas.

Apesar de a Telefônica ocupar o primeiro lugar do ranking de reclamações, o número de queixas contra a empresa caiu muito em relação a 1999, quando mais de 10 mil consumidores protocolaram contra a operadora.

Segundo o Procon, a queda no número de reclamações contra a Telefônica não significa melhora nos serviços da companhia, mas sim uma volta à normalidade nos índices de queixa.

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