Telefonia fixa é campeã de reclamações no Procon-SP no 1º semestre

da Folha Online

As empresas de telefonia fixa mantiveram, no primeiro semestre de 2007, o primeiro lugar das reclamações feitas por usuários ao Procon-SP (Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor), segundo dados divulgado nesta terça-feira pela entidade.

O ranking de todas as áreas, porém, ainda não foi finalizado pela instituição, mas o Procon já informou quem são os dez primeiros colocados --veja abaixo. Também não foi divulgado, ainda, os tipos de reclamação.

No balanço semestral, o Procon não divulga quais são as empresas que lideraram as reclamações, apenas os setores. Ao todo, incluindo todas as áreas, o Procon recebeu 15.994 reclamações no primeiro semestre, ante 12.464 reclamações no mesmo período do ano passado, uma alta de 28,32%.

Depois de telefonia fixa, aparecem aparelhos de telefone, em segundo lugar, cartões de crédito e lojas, em terceiro, e bancos, em quarto, e telefonia celular em quinto. Os números da área de assuntos financeiros, aliás, são os únicos fechados.

De janeiro a junho, foram 1.674 reclamações sobre cartões, de um total de 3.929 (42,60%), ante 1.105 reclamações de um total de 2.922 (37,81%) da área em 2006, o que indica um aumento de 51,49% em 2007. Os cartões superam até mesmo as reclamações do segmento bancário (1.004). Em terceiro aparecem as financeiras (363), em quarto os cartões de desconto (264) e em quinto os seguros (231).

Confira os dez principais motivos de reclamação no Procon: