Mattel diz que consumidor receberá dinheiro de volta ou vale-brinquedo

da Folha Online

A Mattel, maior fabricante de brinquedos do mundo, informou nesta terça-feira que o consumidor brasileiro que comprou algum dos itens incluídos no recall mundial de 18,6 milhões de brinquedos, anunciado hoje, poderá receber seu dinheiro de volta ou optar por um vale-brinquedo.

Das unidades que serão recolhidas no mundo, 850 mil foram comercializadas no Brasil desde janeiro de 2002. Os itens vendidos no país e afetados pelo recall são todos os produtos da linha de bonecas Polly Pocket com acessórios imantados, a pá do conjunto Barbie e Tanner e figuras magnéticas do Batman.

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Brinquedo da linha de bonecas Polly Pocket

O recall será promovido devido à possibilidade de descolamento dos pequenos ímãs contidos nas peças desses produtos, que podem ser ingeridos ou inalados por crianças, causando lesões graves. A maior problema ocorre caso a criança engula dois ímãs, sendo que, por causa da atração das peças, passa a existir risco de perfuração de órgãos, principalmente do intestino.

No início do mês, a empresa já havia feito um recall de quase um milhão de brinquedos com tinta tóxica da americana Fisher-Price, produzidos pela fábrica chinesa Lee Der Industrial, cujo diretor se matou no último sábado.

O site da empresa em inglês disponibiliza as imagens de todos os brinquedos do novo recall, mas no Brasil o ressarcimento será um pouco mais demorado.

Para atender os consumidores, a Mattel colocou à disposição o telefone 0800-77-01207 e o e-mail recallbrasil@mattel.com. A ligação é gratuita e o serviço está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 21h, e aos sábados, das 9h às 15h.

Quem entrar em contato com a empresa receberá em casa via correio, em qualquer localidade do Brasil, um catálogo com todos os brinquedos e acessórios que estão incluídos no recall, com seus códigos exatos. Junto será enviado um envelope já selado, no qual o consumidor deverá colocar o brinquedo e enviar de volta à empresa.

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Bastão de linha da Barbie é perigoso

Segundo a Mattel, o catálogo chegará à casa do consumidor no prazo máximo de 15 dias após o contato inicial. A partir da data de postagem nos Correios, serão mais 30 dias, no máximo, até a confirmação de que o item faz parte do recall e o recebimento do reembolso (em valores atuais da peça) ou do vale-brinquedo.

Aviso

A companhia diz que já comunicou o DPDC (Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor), Procons em cada Estado e Inmetro (Instituto Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial) para garantir a efetividade da ação. Também publicará anúncios em revistas e jornais e veiculará informes em rede nacional de TV.

O Procon-SP informa que os consumidores que já passaram por algum acidente causado pelo defeito apontado --por enquanto, nenhum caso foi reportado-- poderão solicitar na Justiça reparação por danos morais e patrimoniais eventualmente sofridos.

Em nota, o Procon informa que entende que enquanto existirem brinquedos com o problema apontado, o fornecedor é responsável e obrigado a efetuar os reparos de forma gratuita. E mesmo que o consumidor não tenha acesso à convocação, ele terá seu direito à segurança garantido.

Extensão

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Todos os itens da linha Polly estão incluídos

O recall anunciado nesta terça é uma extensão de outro já feito em 2006, após a morte de três crianças, quando foi convocado recall de quatro modelos de apenas uma linha da Polly. Segundo a Mattel, porém, foi realizada "uma investigação de novos procedimentos para atingir padrões de segurança quanto à inserção de pequenos ímãs em brinquedos, por isso a extensão do recolhimento".

No processo, a empresa diz ter analisado a força de atração dos ímãs, seu método de retenção e o padrão de brincadeira para o qual os ímãs estavam sendo utilizados. Assim, tentou avaliar em quais situações reais os ímãs poderiam eventualmente se soltar.

"Como resultado do processo de pesquisa e análise, a Mattel decidiu, de maneira preventiva, estender o processo de recall anterior. Vale ressaltar que nenhum outro caso de dano à saúde foi reportado (exceto os três casos divulgados em novembro de 2006)", afirma a Mattel em comunicado.

Confira a lista de brinquedos da Mattel que estão no recall e foram vendidos no Brasil

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