Leitor compra celular Siemens que ficou 46 dias na assistência

O leitor Peterson Martins comprou um celular SL75 Siemens que apresentou problemas. Martins conta que seu telefone ficou 46 dias na assistência técnica porque a BenQ, que adquiriu a divisão de celulares, não assumiu a responsabilidade pelo aparelho.

"Se não bastasse o incomodo de comprar um produto que tem defeito de fábrica, acionei a assistência técnica da empresa Siemens. Levei o meu celular até um posto de assistência técnica que consta no site da empresa e a assistência diz que está aguardando uma peça que a Siemens deveria enviar e a BenQSiemens se nega a atender", reclama.

Resposta

Em nota, a BenQ afirmou que "o caso está em andamento no Procon e que essa negociação será concluída junto ao órgão acionado e ao consumidor. A empresa buscará encontrar a melhor solução para o cliente."