Claro diz que ganha mais clientes do que perde com portabilidade

O presidente da Claro, João Cox, afirmou nesta quinta-feira que a possibilidade de mudar de operadora de telefonia e manter o número --a chamada portabilidade-- está apontando como uma oportunidade para a empresa ampliar sua base de clientes.

"Para cada cliente que perdemos, ganhamos dois", afirmou João Cox, presidente da Claro, reforçando que a empresa defendeu a portabilidade.

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O executivo atribui o bom desempenho ao esforço para atender melhor o consumidor. "Acima de tudo respeito ao cliente. Quem ama atende bem, porque o cliente tem direito de escolha", afirmou Cox alfinetando a Oi, com quem briga na Justiça pelo desbloqueio de aparelhos.

A Claro terminou agosto em segundo lugar no ranking de operadoras juntamente com a TIM, ambas com 25,09% de participação.

Em números absolutos, no entanto, a Claro terminou agosto com 34,732 milhões de clientes, 5.778 linhas à frente da TIM, que encerrou o mês com 34,726 milhões. A Vivo lidera com 41,689 milhões de clientes. "Continuaremos com nossa estratégia comercial agressiva e miramos a liderança", afirmou João Cox.

Os ganhos com portabilidade não influenciaram os resultados da empresa em agosto, já que a medida entrou em vigor no dia 1º de setembro.

Nos primeiros 15 dias de portabilidade numérica no Brasil, houve 11.782 solicitações de usuários que decidiram mudar de operadora e manter o número de identificação.

Entre elas, 7.478 se originaram de usuários de telefones móveis e 4.304 de usuários de serviços fixos. Em média, o sistema registra 800 pedidos diários.

Das solicitações, 3.655 foram efetivas, sendo 2.328 usuários de telefonia móvel e 1.327 de fixa.