Governo multa empresa em R$ 2,5 milhões por falta de call center

O Ministério da Justiça multou nesta terça-feira a empresa Gontijo Transportes em R$ 2,55 milhões. A empresa, que atua na área de transportes terrestres, não oferece SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor), o que é obrigatório. Essa é a maior multa aplicada a uma empresa desde o início das novas regras para call center, em dezembro.

Segundo o DPDC (Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor), o montante foi calculado levando em consideração a "gravidade e a extensão da lesão causada a milhares de consumidores em todo o país, a vantagem auferida, bem como a condição econômica da empresa". A Gontijo tem dez dias para recorrer da multa junto ao ministério.

Também hoje foi aplicada multa de R$ 18,6 mil à empresa Transporte Turismo por descumprimento das regras do call center. No mês passado, o ministério multou as empresas Transbrasiliana, Andorinha e Unesul por problemas em relação ao call center. Juntas, as multas somam R$ 3 milhões.