Mais de 2.000 pedem para manter número no 1º dia da portabilidade em SP

No primeiro dia de portabilidade numérica, 2.094 clientes da telefonia móvel e fixa de São Paulo e região metropolitana (DDD 11) pediram ontem para mudar de empresa e manter o número.

Apesar de relativamente pequeno --a região tem 30,8 milhões de usuários-- o número é o maior registrado no primeiro dia da portabilidade numérica em um DDD, superando a marca anterior do Rio de Janeiro (DDD 21) de 966 solicitações.

No total, os cinco DDDs onde a portabilidade numérica começou a ser oferecida ontem registraram 2.497 pedidos. Atualmente, a possibilidade de mudar de empresa e manter o número está disponível em todo o país.

Desde o dia 1º de setembro, quando o serviço começou a ser implementado, 527.853 clientes pediram para portar o número. Desses, 65% são clientes da telefonia móvel.

Como fazer

Para ter acesso à portabilidade, o consumidor deverá procurar a nova operadora para a qual quer migrar e apresentar o pedido, além de documentos pessoais. A regra vale mesmo para os consumidores que possuem contrato de fidelidade com a sua atual operadora.

A nova empresa entrará em contato com a antiga e o consumidor receberá, na sua casa, uma conta com as ligações que ainda não foram pagas e, caso esteja previsto em contrato, a multa pelo rompimento da fidelidade. O processo será feito em cinco dias, mas o telefone continuará funcionando nesse período.

A Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) permite um período de transição de no máximo duas horas, em que o telefone poderá ficar mudo. Qualquer problema acima desse prazo, o consumidor deverá comunicar à nova operadora.

Para a telefonia celular, o consumidor poderá pedir a portabilidade dentro do mesmo DDD --o serviço ainda não será possível fora desta área. O consumidor pode ainda mudar de pré-pago para pós-pago ou vice-versa e manter o número.

Já na telefonia fixa, o consumidor só poderá manter o número se for dentro da mesma cidade ou da mesma localidade --região em que é possível fazer ligação local. No caso do telefone fixo, é possível ainda mudar de endereço, dentro de uma mesma operadora, e manter o número.