Confirmação de ingresso para Madonna comprado pela internet pode levar 15 dias

Os fãs de Madonna que adquiriram ingressos pela internet e tiveram o valor debitado no cartão de crédito devem receber um e-mail com a confirmação de compra em até 15 dias úteis. A informação é da Time for Fun, organizadora dos shows no Brasil, publicada em comunicado nesta sexta-feira, em jornais de grande circulação de São Paulo.

Pascal Deschamps/Reuters

Empresa se desculpa pelos transtornos na venda de ingressos para shows de Madonna

Vários consumidores reclamaram que, após passar horas tentando concluir a compra pelo site, receberam o aviso de que uma mensagem seria enviada "dentro de instantes", confirmando a compra, o que não aconteceu. No entanto, o valor foi debitado do cartão de crédito.

A assessoria de imprensa da Time for Fun disse que será considerado o primeiro pedido de compra confirmado. O ressarcimento de quem teve vários pedidos de compra registrados será avaliado caso a caso, no contato que será feito por telefone.

A empresa afirma no anúncio que o grande número de acessos simultâneos no site de vendas provocou "morosidade" no sistema. "Como efeito colateral, houve aumento do tempo de transação entre os diversos módulos do software de vendas, causando atraso nas respostas e gerando informações múltiplas que o sistema não conseguiu interpretar", esclarece o comunicado.

No anúncio, a Time for Fun se desculpou pelos transtornos causados durante a venda de ingressos para os shows no Rio e São Paulo. Um nova apresentação da cantora foi confirmada para o dia 15 de dezembro, no Rio.