08/09/2006 - 11h59

Confira teste de venda de ingresso com a Fun by Net

do Guia da Folha

Uma alternativa às filas para compra de ingressos é adquiri-los antecipadamente pela internet ou por telefone. Para descobrir se essa opção compensa, o Guia avaliou seis empresas que oferecem o serviço. Confira o teste com a Fun by Net:

Fun by Net
www.funbynet.com.br
Telefone: (0/xx/11) 5087-3450
Taxa de conveniência: 20% do valor do ingresso
Taxa de entrega: R$ 7
Como é o site: Dá destaque para peças de teatro e musicais em cartaz fora do país, como em Nova York e Paris. O telefone de contato está em destaque na homepage. No link "como comprar", as etapas de aquisição de ingressos são descritas passo a passo
O que o Guia comprou: Ingressos para a peça "O Avarento"
Quanto custou: R$ 55 (R$ 40 de ingresso, R$ 8 de taxa de conveniência e R$ 7 de taxa de entrega)
Chegou no prazo? Os ingressos comprados pela internet e pelo telefone chegaram no prazo informado pela empresa

Deu certo: entre as empresas que oferecem a compra por telefone e pela internet, foi a única em que o Guia conseguiu comprar e receber os dois ingressos. A compra pela internet foi rápida e fácil de efetuar. Pelo telefone, a atendente foi atenciosa e prestou informações esclarecedoras sobre a compra. Quando não tinha as informações requisitadas, a atendente ligou em seguida para passar os dados corretos. Ao perceber que a reportagem havia comprado dois ingressos em dias diferentes para o mesmo evento, a empresa ligou para confirmar se era isso mesmo que o cliente queria.

Deu errado: o site trazia, no dia 31/8, como primeiro destaque a peça "A Senhora Macbeth" --nessa data já fora de cartaz. Por telefone, a reportagem tentou novamente comprar um ingresso para a mesma peça, e a atendente perguntou por que a reportagem não tentava comprar pelo site. Quando viu que a compra não estava disponível, a atendente disse que teria de checar se a peça ainda estava em cartaz. Mais tarde, ligou para dizer que a peça estava em cartaz em Santos, en quanto o site anunciava que estava no Sesc Vila Mariana. A reportagem então tentou comprar ingressos para a peça "O Avarento". O primeiro destaque para a peça dizia que os ingressos custavam a partir de R$ 40, mas havia também ingressos por R$ 30, não destacados. Quando a compra por telefone já estava quase finalizada, a atendente perguntou se a reportagem queria ingressos de meia-entrada, que não estavam disponíveis na compra pelo site.

Outro lado: "no momento da compra, a Fun By Net não tem como visualizar a casa e seus assentos. Nosso comprador vai até o evento e escolhe o melhor lugar no setor pedido pelo cliente. Devido ao grande fluxo de ligações, pedimos que o cliente faça seu pedido pela internet. Quanto à peça que não estava mais em cartaz, atualizamos nossa página por meio dos sites dos estabelecimentos. Sobre o valor dos ingressos, colocamos como chamada o menor valor para o fim de semana. Quando o cliente acessa o link do evento, aparecem valores para todos os dias. A informação sobre ingressos de meia-entrada só é fornecida por telefone pois cada casa tem uma forma de trabalhar".

Veja os outros serviços testados:

Ticketmaster
Fui Passear
Ingresso Rápido
Ingresso.com
Ingresso Fácil

Especial

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