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Anatel proíbe Telefônica de vender Speedy

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Marina Moreira Tuan (3) 23/06/2009 06h40

Eu tinha o Speed e era feliz e não sabia. Migrei para o Combo da Net, por causa do preço. Fiquei inúmeras vezes sem os três serviços. A TV, o telefone e a Internet. Toda semana, pela manhã, quando ia usar o telefone, não tinha linha. O serviço deles é tão ruim que cheguei ao ponto de enviar um e-mail para a Anatel (tem que preencher uma ficha enorme) que enviou meu processo para a Embratel que por sua vez encarregou a Net de resolver o meu problema. Isso durou aproximadamente 3 meses. Hoje estou com, digamos, 90% do problema resolvido. Deve ser assim mesmo. Ninguém tem tudo certo. Eu ainda acho a Telefônica muito boa, apesar dos pesares. Pelo menos nunca faltou linha no meu telefone e não falhou a Internet.

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marcel cabral (1) 23/06/2009 02h15

pois é, a telefonica é mais uma empresa que foi PRIVATIZADA pelo governo FHC com garantia de melhorias para a população. Hoje a telefonica é absurdamente cara e tem recordes de reclamações no procon, sme contar que tem monopólio em São Paulo.

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Leandro cordeiro (14) 22/06/2009 19h03

Sr: Juninho Ribeiro.
Fui durante muitos anos assinante Cinco ou Seis (Não me lembro) da speedy + Provedor GOELA abaixo + Telefone Fixo e a tal famigerada assinatura mensal independente de consumo ou não da linha telefônica.
Garanto que a Net Hoje é mil vezes melhor em qualidade de serviço! Não pago provedor (Net não é necessário) do qual é uma labuta para efetuar o cancelamento! Não pago assinatura mensal de linha telefônica somente o que consumo e por fim minha internet FUNCIONA e não sofro de traffic sharing onde sempre foi uma patrica da speedy.
Lamento que é a Empresa onde Trabalha está defendendo seu ganha Pão, mas é uma titica de Empresa.

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Carlos Gonçalves (256) 22/06/2009 09h15

O Brasil se mostra cada vez mais adepto da servidão voluntária para com estrangeiros, principalmente, criminosos. Basta dizer que vão trazer dólares para o país, ditos investimentos estrangeiros, que vendem até a própria...
A Anatel corrobora com a posição, no caso da telefonia, e deixa rolar: o povo é desqualificado mesmo...!!!
Tal PROCON atual medianamente, pois não pode fazer nada. Ministério Público nada faz, ou nada pode fazer, pois a Justiça, ah justiça, não permite a condenação de agentes estrangeiros que esfolam o país. Nem os daqui também. E assim vai e vão todos tipos de bandalheira. Só sei de uma coisa, pagamos muito caro e, sinceramente, não vi nenhuma melhora nos serviços telefônicos. Vi sim, uma propaganda, tipo aquela que divulgava o cigarro como uma maravilha, só não dizia, que dava cancer, entre outros males incuráveis, a saúde ia e vai, e continua indo pro brejo para enriquecer hospitais particulares que mamam nas tetas do Estado, porque, há muito o estado brasileiro abandonou os serviços básicos à população dependente e carente disso tudo, desculpe-me o desvio, mas aflora tudo quanto é mazela e decepção.
Pagamos a telefonia mais cara do mundo e temos de ficar satisfeitos...

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Juninho Ribeiro (1) 21/06/2009 23h31

Além de funcionário da telefonica, sou consumidor do telefone e da banda larga, o speedy.
Não quero "puxar sardinha" pra empresa onde trabalho, mas eu acho que tirar o serviço speedy de comercialização, é demais. Claro, temos outras operadoras com o mesmo tipo de serviço, até baratos, mas todos inclusive o virtua da NET tem franquia/plano de consumo. A telefonica é a única (até onde eu sei) que dá acesso ilimitado os clientes... que eu concordo com todos vocês que desde janeiro sempre acontece alguma coisa com o serviço. Mas qual a operadora é perfeita?! Qual o tipo de internet é perfeita? Nenhuma. Reclamações? Todas as empresas tem... mas a telefonica está tentando regularizar o serviço conforme as necessidades. Não é tão fácil uma empresa onde tem mais de 12 milhões de clientes resolver uma questão da noite pro dia... onde mais de 2milhões são clientes speedy. Eu só acho que tirar o serviço de comercialização não adiantará em nada... afinal, maioria do estado de São Paulo, tem ou preferem a telefonica. Eu acho que não adiantara.

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Davi Medrade (2) 21/06/2009 20h48

Não quero, em momento algum, defender a Telefônica. Até porque minha empresa teve um bom prejuízo com essas falhas do Speedy: como explicar ao cliente que ele não consegue acessar o nosso sistema porque o Speedy deu pau? Como convencê-los de que a Telefônica estava errada e nós não? Com isso perdemos dinheiro.
Mas é preciso agir com cautela: revogam a concessão da Telefônica e acontece o que? Quem tem telefone ou internet pela Telefônica faz o que? Não se pode simplesmente descredenciar uma empresa dessas sem colocar outra no lugar. E isso não acontece de um dia pro outro.
Quanto aos que elogiam a NET, digo o seguinte: qualquer pessoa que faz um uso mais intenso da conexão esbarra no limite de download deles beeem antes do fim do mês. De que adianta vender o pacote mais barato que a Telefônica se no fim vai acabar pagando o mesmo ou mais, para poder usar a velocidade contratada até o fim do mês? Sem contar que boa parte da cidade de São Paulo nem chega a ser coberta pela NET, quem dirá o estado.
Não digo que a NET é pior, digo que é melhor, mas nem tanto assim.
Prefiro mesmo é que entre outra empresa. Nenhuma das que já estão no mercado podem ser chamadas de "boas".
E, quanto à Anatel, sim. Eles demoraram demais para tomar uma atitude. Se o processo de revogar a concessão da Telefônica tivesse começado há dois anos, hoje já estaríamos livres dela.

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Antonio Cezar Locutor (1) 21/06/2009 20h31

Essa é mais uma das medidas burras, que não levam a nada, quando se pensa nos lugares onde não há concorrência, tal qual deve ser na maioria das cidades atendidas pela Telefônica. Então vejamos: Certa época, quando o Governo não conseguia conter a criminalidade a partir de celulares pré-pagos, a brilhante idéia era terminar com a venda de celulares pré-pagos no Brasil. Como eles não aprendem com o passado, as brilhantes idéias vão se sucedendo, e agora eles proibiram a venda do Speedy também onde não há outro serviço semelhante para atender as necessidades do consumidor...

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Cleriston Rodini (1) 21/06/2009 11h20

Fica sem vender speedy.
É tudo o que a telefonica quer...ela vem sendo obrigada, "por conta de processos" a levar sinal do speedy a diversas localidades de SP, com essa medida a mesma terá a desculpa que precisa para não mandar sinal.

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Cristiano Garcia (241) 21/06/2009 02h10

Essa atitude da Anatel é praticamente incipiente. Se fossemos um país civilizado essa tal de Telefonica, que está mais para a era de Graham Bell, do que para o séc. XXI, teria sua concessão revogada, baseada em dispositivos contratuais, e ainda, seria obrigada à indenizar os prejuízos reais gerados aos seus assinantes, e não apenas descontar algumas horas de falta de sinal.
A Anatel também demonstra sua total incompetencia, descaso e má-vontade na defesa do cidadão.
Se quisermos ir para o primeiro mundo, devemos defender nossos cidadãos como são defendidos os de países desenvolvidos.
Quanto à Telefonica, ela ainda vai rir muito na cara do consumidor.

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Antonio Adriano Rodrigue de Souza (167) 20/06/2009 20h20

Demoro muito para tomarem esta atitude. O serviço da Telefônica nunca foi bom e somente agora, depois de causar tantos prejuizos é que viram isto ??? Ele mal dão contar de manter uma simples ligação telefônica quem dira o Serviço de Banda Larga, deixem isto para quem sabe e faze bem, a NET ....

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