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12/02/2003
-
10h37
da Folha de S.Paulo
Pergunta: "Há algum tempo, o teclado do meu micro deixou de acentuar. Já tentei as configurações de teclado do Painel de controle, mas o problema persiste. A impressora também apresenta algumas anomalias, imprimindo caracteres estranhos. Como solucionar isso?"
(Ernesto Palhares)
Resposta:
Várias podem ser as causas desse problema, entre elas a instalação de algum software que tenha desconfigurado o teclado ou um problema físico com o aparelho.
Contudo existe também a possibilidade de sua máquina ter sido contaminada por um vírus chamado W32.BugBear, que causou um surto muito grande de infecções nos últimos meses.
Ele tanto afeta o teclado como a impressora. Caso você tenha algum antivírus instalado na sua máquina, pode ser que ele esteja desatualizado e, portanto, sem eficácia contra as pragas mais recentes.
Se esse for o caso, atualize-o o mais breve possível. Se não tiver nenhum, poderá acessar o site de alguns dos fabricantes de antivírus e usar gratuitamente uma ferramenta para remover o vírus do seu micro. Um exemplo é o site da Symantec, securityresponse1.symantec.com.
Especial
Tire suas dúvidas em Dicas & Truques
Vírus pode afetar controle do teclado
J. A. RAMALHOda Folha de S.Paulo
Pergunta: "Há algum tempo, o teclado do meu micro deixou de acentuar. Já tentei as configurações de teclado do Painel de controle, mas o problema persiste. A impressora também apresenta algumas anomalias, imprimindo caracteres estranhos. Como solucionar isso?"
(Ernesto Palhares)
Resposta:
Várias podem ser as causas desse problema, entre elas a instalação de algum software que tenha desconfigurado o teclado ou um problema físico com o aparelho.
Contudo existe também a possibilidade de sua máquina ter sido contaminada por um vírus chamado W32.BugBear, que causou um surto muito grande de infecções nos últimos meses.
Ele tanto afeta o teclado como a impressora. Caso você tenha algum antivírus instalado na sua máquina, pode ser que ele esteja desatualizado e, portanto, sem eficácia contra as pragas mais recentes.
Se esse for o caso, atualize-o o mais breve possível. Se não tiver nenhum, poderá acessar o site de alguns dos fabricantes de antivírus e usar gratuitamente uma ferramenta para remover o vírus do seu micro. Um exemplo é o site da Symantec, securityresponse1.symantec.com.
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