Prodesp diz que vai pedir indenização da Telefônica por pane na internet

A Prodesp (Companhia de Processamento de Dados do Estado de São Paulo) informou nesta quinta-feira (3) que vai pedir uma indenização à Telefônica em razão dos problemas de acesso à internet causados por falhas técnicas na rede da operadora. Ainda não foi definido o valor da indenização, que é dada como certa.

A pane na internet apresentada hoje no Estado de São Paulo interferiu em serviços essenciais para a população, como retirada de documentos, realização de boletins de ocorrência e até bancários. Não há prazo para a normalização do sistema.

Em nota, a empresa classifica o "evento técnico" como "complexo e raro". Informa ainda que uma equipe de técnicos e engenheiros da operadora, juntamente com especialistas internacionais, está trabalhando para detectar o problema

Fernando Donasci/Folha Imagem

Setor de emissão de RG hoje no Poupatempo da Sé; pane causada por falha na rede da Telefônica impediu emissão de documento

"Por mais que a gente entenda que esses problemas acontecem, isso não tem nada a ver com o contrato comercial, [vamos pedir indenização] até para proteger a população de São Paulo", afirmou Leão Carvalho, presidente da Prodesp, à Folha Online.

Segundo ele, a empresa vai calcular o valor com base na extensão que o problema adquirir nos próximos dias. "Em razão do prejuízo, a multa é certa, contratual. A Telefônica sabe disso", afirma.

A Telefônica e a Prodesp mantêm desde 2005 um contrato de R$ 250 milhões para manter a Intragov, rede de comunicação utilizada pelos órgãos do governo do Estado de São Paulo --o problema atingiu metade dos 12 mil pontos de acesso desse sistema.

Carvalho afirma que hoje a Prodesp recebeu 10% e enviou apenas 35% do volume de dados de telecomunicações considerado normal. 'Estamos vivendo a exclusão digital [risos]', brinca o executivo.

Sem sistema

A pane na rede da Telefônica prejudicou os registros da polícia de São Paulo desde o começo da madrugada. O sistema on-line para expedição de boletins de ocorrência está fora do ar --a recomendação da secretaria é que o interessado no documento vá até uma delegacia, onde o procedimento está sendo feito de modo manual.

Nos casos de flagrante, os envolvidos têm de esperar na delegacia, em razão de o registro não ser feito manualmente.

Devido ao problema, parte dos serviços do Poupatempo, como emissão de CNHs (Carteira Nacional de Habilitação) e documento de identidade (RG) também foram afetados. Entretanto, nas unidades Sé, Itaquera e Santo Amaro há unidades móveis do Poupatempo em que esses documentos podem ser feitos.

A recomendação é que a população entre em contato pelo telefone 0800-772-3633 antes de ir ao local.

Carvalho, da Prodesp, afirma que esse é o maior problema apresentado pelo sistema desde o fechamento do contrato com o Estado --em fevereiro de 2006 ocorreu algo semelhante, porém em escala muito menor. Para Carvalho, o Estado está 'pagando o preço de estar conectado', com a adoção de sistemas de informação.

Raridade

A Telefônica preferiu não comentar esse assunto especificamente. A expectativa é que, até o fim da noite de hoje, as equipes tenham terminado de fazer o rastreamento no sistema, para descobrir as causas do problema.

Segundo a operadora, a rede afetada atende a "grandes empresas privadas e órgãos de administração pública nos âmbitos federal, estadual e municipal". A pane gera reflexos nos serviços de banda larga do provedor Speedy, conexões dedicadas (de alta velocidade, utilizadas principalmente por empresas) e outros tipos de acesso. Especialistas ouvidos pela reportagem classificaram a pane como "grave".

A Prodam (Empresa de Tecnologia da Informação e Comunicação do Município de São Paulo) informou que a prefeitura de São Paulo também enfrentou problemas de conexão, fazendo com que 40% a 70% das unidades ficassem sem comunicação.

"Entre elas estão as secretarias de Educação, de Finanças, Saúde, Esporte, o acesso ao portal da Prefeitura Municipal de São Paulo e os serviços on-line, como o Serviço de Atendimento ao Cidadão (SAC) e 10% das 31 subprefeituras", afirma a empresa, em nota.

Procurada pela reportagem, a Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) informa que está investigando o assunto.