Telefônica diz que serviços de internet foram normalizados, mas omite causa
da Folha Online
A Telefônica informou na noite desta quinta-feira que seu serviço de transmissão de dados foi restabelecido por volta das 20h30 na Grande São Paulo e nas cidades do Vale do Paraíba e do litoral. A empresa não informou quais foram as causas do problema, classificado como "complexo e raro" e que ainda persiste em outros municípios do Estado de São Paulo.
Em nota, a empresa afirma que mais de 80% de seus circuitos que compõem a rede de transmissão de dados para serviços corporativos voltaram a funcionar. "A empresa continua trabalhando para apurar as causas precisas da ocorrência técnica e, paralelamente, para colocar em operação plena a totalidade dos circuitos de sua rede de serviços corporativos", afirma o comunicado.
| Luciano Amarante/Folha Imagem |
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| Poupatempo da Sé teve serviços paralisados pela queda no sistema; consumidor deve ser ressarcido por pane na internet |
Segundo a operadora, a rede afetada atende a "grandes empresas privadas e órgãos de administração pública nos âmbitos federal, estadual e municipal".
A pane gerou reflexos nos serviços de banda larga do provedor Speedy, conexões dedicadas (de alta velocidade, utilizadas principalmente por empresas) e outros tipos de acesso.
Embora a empresa tenha informado que o problema atingiu, principalmente, clientes corporativos, houve queixas de clientes individuais sem a conexão ou com serviço precário.
Perdas
Os clientes da Telefônica que sofreram prejuízos em razão da pane de internet apresentada no Estado de São Paulo podem pedir indenização na Justiça. O Procon notificou a empresa e pediu esclarecimentos sobre o fato, incluindo os motivos do problema, a solução encontrada e o ressarcimento dos internautas que ficaram sem o serviço.
O Procon afirma que a empresa deve fazer um abatimento nos valores cobrados dos clientes, em quantia proporcional ao período em que o serviço ficar indisponível.
A instituição informou ainda que os clientes que tiveram prejuízos financeiros ou danos em função da ausência da internet devem recorrer à Justiça contra a Telefônica e pedir indenização.
A pane interferiu em serviços essenciais a população, como retirada de documentos, realização de boletins de ocorrência e até bancários. Não há prazo para a normalização do sistema.
A pane na rede da Telefônica prejudicou os registros da polícia de São Paulo desde o começo da madrugada de hoje. O sistema on-line para expedição de boletins de ocorrência ficou fora do ar. Nos casos de flagrante, os envolvidos tinham de esperar na delegacia, em razão de o registro não ser feito manualmente.
Devido ao problema, parte dos serviços do Poupatempo, como emissão de CNHs (Carteira Nacional de Habilitação) e documento de identidade (RG) também foram afetados.
Procurada pela reportagem, a Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) informa que está investigando o assunto.
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Certamente o valor informado na notícia não se aproxima, nem um pouco, do vasto prejuízo causado aos usuários, consumidores, internautas, seja lá como queiram chamar!!
A cia telefônica deveria ser banida do sistema.
A empresa zomba o consumidor com o precário e monopolizador serviço de speedy, além do sistema de cobranças e, como se isso não bastasse, posso mencionar o estapafúrdio e despreparado atendimento do 103 15 (arrepia só de escrever).
É isso.
Fora telefônica!!
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Infelizmente, na minha cidade o único serviço de banda larga existente é o Speedy da itelefônica, pois senão eu já teria deixado de utilizar esse serviço a muito tempo, além de ser muito caro (aproximadamente 70 reais a mensalidade) está constantemente nos deixando na mão.
NOTA 0 PRA ITELEFÔNICA!!!!
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