Declaração da Telefônica irrita internautas
da Folha Online
A negativa da Telefônica em relação à continuidade da pane nesta sexta-feira irritou os internautas.
Durante a manhã e a tarde de hoje, diversos leitores da Folha Online relataram instabilidade ou falha na conexão à internet, contestando a nota oficial da operadora, que declarou que os serviços foram completamente normalizados por volta das 23h de ontem, em todo o Estado de São Paulo.
Internautas de Assis, Jundiaí, Ribeirão Pires, Piracicaba, Americana e Campinas, no interior do Estado, além de São Bernardo do Campo e Mogi das Cruzes (Grande SP), afirmam que as dificuldades na navegação e troca de arquivos permanece. Relatos de leitores da capital paulista --em bairros como Brooklin e Vila Buarque-- têm o mesmo teor.
"A Telefônica mente sobre a normalização do serviço às 23h de ontem. Moro no centro de São Paulo e meu Speedy só voltou a funcionar às 13h de hoje", registra Carlos Mendes Garcia Navarro. "Também não considero o serviço normalizado pois as redes de compartilhamento de arquivos estão bloqueadas. Parece que estão 'funcionando de muletas' e se precavendo de um novo apagão", completa.
"A despeito das informações veiculadas na imprensa por parte da Telefônica, dando conta de que o acesso havia sido restabelecido em todo o Estado de São Paulo na noite de ontem, a informação transmitida no momento pelos operadores do callcenter da empresa é que a resolução do problema levará em torno de cinco horas", relatou às 15h30 Alex Chaves de Souza, de Campinas.
"Infelizmente a pane voltou e a Telefônica mais uma vez enrola o cliente", diz o leitor Sidney Krauss.
"Estou novamente sem acesso à internet desde as 14h do dia de hoje", informa Marcelo Mendes, de São Bernardo do Campo. "Tento entrar em contato com a empresa e o telefone está sempre ocupado."
"A Telefônica informou que hoje a internet está funcionando normalmente, mas minha internet está muito lenta, além de cair toda a hora. Acho isso um absurdo, pois ninguém dá uma explicação para o ocorrido", desabafa Raquel Moulin Azevedo, de Mogi das Cruzes.
Procurada, a Telefônica informou que só se manifestaria na entrevista coletiva marcada para o fim da tarde desta sexta-feira.
Leia mais
- Provedores desmentem Telefônica e dizem que problema de conexão continua
- Telefônica diz que equipamentos de roteamento geraram pane
- Telefônica diz que equipamentos de roteamento geraram pane
- Ministro das Comunicações admite que o sistema da Telefônica é "vulnerável"
- Internautas enfrentam problemas de conexão em SP; Telefônica nega nova pane
- Envie seu relato sobre a pane na rede da Telefônica
- Rodolfo Lucena: Quem paga pela queda da internet?
- Confira o blog Toda Mídia, de Nelson de Sá
Livraria da Folha
- Livro ensina como melhorar o atendimento ao cliente
- Especialista desvenda dez mitos sobre a internet; leia artigo
- Veja como usar o e-mail de forma eficiente e segura
- Loiras, joãozinho e argentinos: veja as melhores piadas da internet
Especial


avalie fechar
Devo pertencer aos 5 % que não terão possibilidade de conexão na Banda Larga Popular.
Se houvesse um barateamento da Internet 3G, 3.5G, 4G, com certeza muitos migrariam para estas novas tecnologias.
Devemos sonhar ou nos iludir? que um dia contaremos com internet com fibra ótica na porta de casa, "sinergizados" com vários formatos de mídia em alta definição e alta velocidade (e qualidade) de transmissão e receção de dados. (Isso é real no Oriente já faz um bom tempo...
Ainda não reclamei na ANATEL, mas acho que seria um caminho ou maiores aborrecimentos até conseguir ser atendido pela Ouvidoria
avalie fechar
avalie fechar