Problemas com Speedy continuam a atingir assinantes em SP

Assinantes do Speedy do Estado de São Paulo continuam com problemas para se conectar à internet nesta quarta-feira (8). A informação foi confirmada pelo serviço de atendimento da Telefônica, contradizendo uma nota oficial da empresa divulgada ontem que informava que as conexões funcionavam normalmente.

A central de atendimento confirmou na manhã de hoje que há problemas para usuários de todo o Estado de São Paulo por motivos de manutenção técnica. Segundo uma atendente ouvida pela Folha Online, o serviço deve ser normalizado até o meio-dia. Ouça o que diz o atendimento ao cliente do Speedy no player abaixo.

Speedy

Em nota enviada ontem à imprensa, a assessoria da Telefônica disse que não havia "nenhum problema generalizado de funcionamento" do seu serviço de internet. "Existe a possibilidade da ocorrência de anormalidades pontuais, que podem ser consideradas normais no dia-a-dia do serviço de banda larga da Telefônica", afirmou.

Nesta quarta-feira, no entanto, a assessoria de imprensa da Telefônica já admite ter ocorrido falhas generalizadas nas conexões ontem --mas frisa que o Speedy teria voltado ao normal às 21h30.

As dificuldades dos assinantes da companhia começaram a ser relatados na noite da última segunda-feira (6), quando a central de assinantes do UOL afirma ter recebido as primeiras queixas.

Procon

A Telefônica liderou pelo terceiro ano consecutivo o ranking de reclamações fundamentadas do Procon-SP em 2008 na cidade de São Paulo. A empresa de telefonia recebeu 3.615 reclamações. Ao todo, 2.839 empresas foram alvos de 27.747 reclamações fundamentadas no ano passado.