Pane no Speedy continua a afetar assinantes em SP; reclamações aumentam

Os assinantes do Speedy continuam com problemas para se conectar à internet na manhã de hoje. Segundo o provedor UOL, o serviço de banda larga da Telefônica continua deficiente --a pane persiste desde a noite da última segunda-feira (6).

Segundo a central de atendimento do UOL, os usuários reclamam por não conseguir acessar páginas e por enfrentar lentidão na navegação. "Só ontem, o número de ligações de clientes do serviço recebidas pela central aumentou 263% em relação a última quarta-feira (2). A maioria delas estava relacionada aos problemas de conexão, que acontecem pelo quarto dia consecutivo", informa o site.

Mesmo com a persistência das reclamações --e a confirmação dos problemas na rede de Speedy em todo o Estado de São Paulo, feita pelo serviço de atendimento ao cliente da empresa à Folha Online--, a assessoria de imprensa da Telefônica informou em nota que "desde às 21h30 de ontem [referindo-se à terça-feira, 7] o serviço encontra-se funcionando dentro dos padrões de normalidade" e que "o número de ligações para a sua central está diminuindo gradativamente".

No final da tarde de ontem, o Procon informou que irá notificar a Telefônica para pedir esclarecimentos sobre os problemas técnicos que atingiram diversos assinantes do Speedy. Procurada pela Folha Online na manhã de hoje, a assessoria de imprensa da Telefônica informou não ter nenhuma resposta oficial sobre o assunto.

A Telefônica liderou pelo terceiro ano consecutivo o ranking de reclamações fundamentadas pelo Procon em 2008 na cidade de São Paulo. A empresa de telefonia recebeu 3.615 reclamações. Ao todo, 2.839 empresas foram alvos de 27.747 reclamações fundamentadas no ano passado.