Telefônica diz que não sofre "ações externas" desde quarta-feira; problema no Speedy persiste

A Telefônica informou, em nota enviada à imprensa nesta sexta-feira, que desde as 21h30 da última quarta-feira (8) sua rede não é vítima das supostas ações externas que teriam prejudicado milhares de assinantes do Speedy. Apesar do término de tais invasões, ainda há usuários reclamando de dificuldades no acesso ao serviço nesta sexta-feira (10), segundo a Central de Atendimento do UOL.

Após cinco dias seguidos de pane no serviço de banda larga, a companhia espanhola afirmou ontem que "nos últimos dias, parte da sua infraestrutura que dá suporte ao acesso à internet tem sido alvo de ações deliberadas e de origem externa". Até então, a empresa havia negado haver quaisquer problemas no Speedy.

A Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) informou, por meio de um comunicado à imprensa, que vai investigar a pane do Speedy em São Paulo.

Na última quarta-feira (8), o Procon enviou uma notificação à Telefônica, pedindo explicações sobre o motivo das falhas e a quantidade de pessoas que foram atingidas --após o órgão de defesa do consumidor ter recebido uma centena de reclamações.

Leia a íntegra da nota enviada pela Telefônica à imprensa na tarde desta sexta-feira (10):

"A Telefônica informa que, desde 21h30 da última quarta-feira, dia 08/04, não observou novas ações de origem externa que tenham impactado a sua infraestrutura que dá suporte ao acesso à internet.

Em relação às ações observadas nos últimos dias, a Telefônica destaca que foram ações ocorridas em momentos específicos e com duração definida. Estas ações foram verificadas nos dias:

• 06 de abril, por volta de 22h15, com duração aproximada de 30 minutos
• 07 de abril, por volta de 11h15, com duração aproximada de 3 horas e 45 minutos;
• 07 de abril, por volta de 17h45, com duração aproximada de 3 horas e 45 minutos;
• 08 de abril, por volta de 01h40, com duração aproximada de 10 minutos;
• 08 de abril, por volta de 21h00, com duração aproximada de 01 hora e 40 minutos

A Telefônica informa também que, além de ter comunicado os fatos formalmente às autoridades constituídas, iniciou diálogos com a Anatel e entidades de defesa do consumidor para que, nos termos da regulamentação vigente, não sejam cobrados os períodos de instabilidade do serviço."