Reclamações de internautas com Speedy diminuem

As reclamações dos usuários do serviço de banda larga Speedy, fornecido pela Telefônica, diminuíram neste sábado (11). Feitas por intermédio de sites de relacionamento e fóruns de discussão, as queixas ainda eram altas durante a noite de ontem.

A Telefônica alegou ter resolvido o problema na última quarta-feira (8). Nos dias seguintes, entretanto, segundo relatos dos usuários e provedores de acesso à internet, a pane continuou.

No grupo de discussão UOL Tecnologia, ainda há usuários que se mostram irritados com o serviço.

Um deles, identificado como Américo, de Itapeva (SP), afirmou no final desta tarde que conseguia acessar poucos serviços pela internet. "O MSN não está funcionando. Há poucos minutos liguei para a Telefônica (após dias de tentativas) e a atendente me 'informou' que o 'Speedy não está instável'. Então acho que eu é que estou instável".

Já no site de relacionamentos Orkut, um internauta comenta o restabelecimento da conexão: "Agora está perfeito, YouTube excelente sem usar acelerador nem nada, downloads perfeitos." Outro informa que "velocidade de navegação e carregamento de vídeos do YouTube voltaram ao normal. Único problema: downloads operam a 70% da capacidade normal." Alguns, no entanto, ainda reclamam. "Minha net de 2 Mbps está parecendo de 500 kbps. Está fazendo download a 60 kbps."

"Parece que melhorou, mas ontem de manhã também estava bom aqui e depois piorou mais tarde. Vamos ver o que acontece até o final do dia", diz outro internauta.

Procurada durante a noite de ontem pela Folha Online, a assessoria de imprensa afirma que "não detectou nenhum problema generalizado na sua base de 2,6 milhões de clientes do Speedy". A resposta se manteve neste sábado.

A empresa assumiu a pane após cinco dias. Até aquele momento, a empresa havia negado os problemas no serviço de internet.