Assinantes da Telefônica enfrentam novos problemas em SP
da Folha Online
Atualizado às 11h13.
Usuários do serviços da Telefônica no Estado de São Paulo relatam, na manhã desta terça-feira (9), dificuldades em conectar à internet e de efetuar ligações telefônicas. O site da companhia também ficou fora do ar.
Em nota divulgada no final da manhã de hoje, a Telefônica "informa que, por volta de 9h da manhã de hoje, detectou problemas em parte da sua rede de sinalização, necessária ao completamento [sic] de chamadas de voz -- aí incluídas ligações locais, de longa distância nacional e internacional, serviços 0800 e para call centers e chamadas para redes de outros serviços, como, por exemplo, celulares".
A empresa diz que já reestabeleceu parte dos serviços, mas que "alguns problemas podem estar ainda sendo sentidos pelos clientes". Segundo a companhia, não há indícios do que ocasionou os problemas.
A Telefônica diz que "lamenta os transtornos e manterá a população a par da situação assim que novas informações estiverem disponíveis".
Diversas reclamações foram registradas nas cidades de Cotia, Embu, Araçariguama e na capital paulista, de acordo com a rádio BandNews. No serviço de microblogs Twitter, usuários também relatam situações em que a conexão do serviço de banda larga não está em funcionamento.
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| Endereço da Telefônica estava fora do ar na manhã de hoje; usuários reclamam de conexão e telefones em SP |
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Especial
livraria
Instabilidade da Telefônica.. Quanto $ receberíamos pelo não atendimento.
Para isso disque para a telefônica informando sobre quanto tempo ficou fora do ar e peça ressarcimento proporcional a esse período. Como posso mensurar isso??
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A linha telefônica fica não raras vezes cruzada, além das conexões serem intermitentes.
Outro dia, conectei com o discador itelefonica e não dava linha, e tirei o telefone do gancho para escutar se havia sinal da internet sendo conectada. Não sei por que mas o telefone discado era do 181 Disque denúncia... e a linha caiu. Após alguns (vários) minutos a linha voltou e entrei em contato com o 10315 para avisá-los sobre o problema. Adotei as recomendações, consegui conectar, após um tempo caiu. Tentei conectar, mas continuou a ligar para o 181. Liguei de novo para o 10315 e disseram que o problema seria sanado, e foi. Mas a linha continua caindo com a internet ou em ligações e o Speedy banda larga não chega...
O quanto nosso país está perdendo ao não ser atendido por estas conexões.
Otimizamos nosso tempo ao utilizar a Internet tanto para comunicação, trabalho, pesquisa, diversão, controle e segurança e a nossa Telefonica continuando a investir em atendimento aos clientes ao inves de investir em infraestrutura e trenamento aos técnicos ou confiabilidade da infraestrutura de comunicação.
Onde e quando os órgãos fiscalizadores atuarão.
Este tempo que ficamos sem comunicação (linha) poderia ser reembolsado.
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Então, está tudo resolvido, não é?
ANATEL, que tem como presidente um advogado/diplomata, que não sabe a diferença de Bel e decibel, ficou bem;
Telefônica, uma espanhola que manda no Brasil, ficou bem;
As multas aplicadas contra a Telefônica, dinheiro para caramba, foram perdoadas;
Os clientes da Telefônica, se ferraram, once again!
Quer mais ou está bom?
Brasileiros são tão bonzinhos!
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