Telefônica afirma que vai dar desconto em mensalidades devido a pane
da Folha Online
A Telefônica informou, por meio de um comunicado divulgado nesta quarta-feira (10), que vai descontar um dia de mensalidade dos assinantes. Segundo a companhia, o desconto acontece a partir da próxima fatura. O abatimento ocorre devido à pane ocorrida ontem, em todo o Estado de São Paulo.
A empresa informa ainda que "o desconto será concedido para todos os clientes, automaticamente. Não é necessário ligar para a empresa para ter direito a este desconto".
Em relação aos clientes corporativos, a Telefônica afirma que "já iniciou diálogo para definir os descontos aplicáveis a cada um deles, de acordo com as disposições contratuais e comerciais estabelecidas".
A empresa também informa que já iniciou a apuração sobre as causas precisas do incidente de ontem.
"A Telefônica informará às autoridades, nos termos da regulamentação vigente, as conclusões desta apuração assim que ela estiver concluída", diz o comunicado.
Leia mais sobre a pane
- Associação Pro Teste moverá ação contra Telefônica devido a pane
- Após pane, Telefônica diz que normalizou rede de telefonia para empresas
- Primeiro passo para consumidor afetado pela pane é tentar acordo, diz Procon
- Apagão da Telefônica afeta até telefones de emergência
- Telefônica credita pane na telefonia a falha humana
Outras notícias em Informática
- Conselho Constitucional francês condena lei contra pirataria na web
- Nos EUA, governador quer "digitalizar" livro escolar para reduzir déficit financeiro
- Tela do novo iPhone ganha proteção para não ficar engordurada
Especial
Instabilidade da Telefônica.. Quanto $ receberíamos pelo não atendimento.
Para isso disque para a telefônica informando sobre quanto tempo ficou fora do ar e peça ressarcimento proporcional a esse período. Como posso mensurar isso??
avalie fechar
A linha telefônica fica não raras vezes cruzada, além das conexões serem intermitentes.
Outro dia, conectei com o discador itelefonica e não dava linha, e tirei o telefone do gancho para escutar se havia sinal da internet sendo conectada. Não sei por que mas o telefone discado era do 181 Disque denúncia... e a linha caiu. Após alguns (vários) minutos a linha voltou e entrei em contato com o 10315 para avisá-los sobre o problema. Adotei as recomendações, consegui conectar, após um tempo caiu. Tentei conectar, mas continuou a ligar para o 181. Liguei de novo para o 10315 e disseram que o problema seria sanado, e foi. Mas a linha continua caindo com a internet ou em ligações e o Speedy banda larga não chega...
O quanto nosso país está perdendo ao não ser atendido por estas conexões.
Otimizamos nosso tempo ao utilizar a Internet tanto para comunicação, trabalho, pesquisa, diversão, controle e segurança e a nossa Telefonica continuando a investir em atendimento aos clientes ao inves de investir em infraestrutura e trenamento aos técnicos ou confiabilidade da infraestrutura de comunicação.
Onde e quando os órgãos fiscalizadores atuarão.
Este tempo que ficamos sem comunicação (linha) poderia ser reembolsado.
avalie fechar
Então, está tudo resolvido, não é?
ANATEL, que tem como presidente um advogado/diplomata, que não sabe a diferença de Bel e decibel, ficou bem;
Telefônica, uma espanhola que manda no Brasil, ficou bem;
As multas aplicadas contra a Telefônica, dinheiro para caramba, foram perdoadas;
Os clientes da Telefônica, se ferraram, once again!
Quer mais ou está bom?
Brasileiros são tão bonzinhos!
avalie fechar