Anatel proíbe Telefônica de vender Speedy por falhas em serviço

MARCELA CAMPOS
Colaboração para a Folha Online, em Brasília

A Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) vai proibir, a partir da próxima semana, a Telefônica de vender o Speedy, produto de acesso à internet em banda larga. A medida, que tem caráter cautelar, será publicada no "Diário Oficial da União" na segunda-feira, 22.

A suspensão se deve à sucessão de falhas no serviço ocorridas nos últimos 12 meses.

A decisão deve durar até a prestadora comprovar para a Anatel que está tomando medidas para melhorar a qualidade do serviço e para coibir novas falhas. A expectativa da Anatel é de que isso seja feito em 30 dias.

Se descumprir a medida, a empresa pode ser punida com multa de R$ 15 milhões, além de R$ 1.000 por assinatura habilitada.

A agência também determinou que a operadora informe os clientes, com a seguinte mensagem, que o produto está suspenso: "Em razão da instabilidade da rede de suporte Speedy, a Anatel determinou a suspensão, temporariamente, da sua comercialização".

A Telefônica informou que "não teve conhecimento oficialmente" do caso, por isso não se manifestou.

Atualmente, a Telefônica tem cerca de 2,6 milhões de usuários do Speedy no Estado de São Paulo. No primeiro trimestre, foram cerca de 100 mil novas assinaturas, de acordo com a empresa de consultoria Teleco.

Com Folha de S.Paulo

Leia mais notícias sobre a Telefônica

Especial

Comentários dos leitores

Ocultar

Exibir

Marina Moreira Tuan (3) 23/06/2009 06h40

Eu tinha o Speed e era feliz e não sabia. Migrei para o Combo da Net, por causa do preço. Fiquei inúmeras vezes sem os três serviços. A TV, o telefone e a Internet. Toda semana, pela manhã, quando ia usar o telefone, não tinha linha. O serviço deles é tão ruim que cheguei ao ponto de enviar um e-mail para a Anatel (tem que preencher uma ficha enorme) que enviou meu processo para a Embratel que por sua vez encarregou a Net de resolver o meu problema. Isso durou aproximadamente 3 meses. Hoje estou com, digamos, 90% do problema resolvido. Deve ser assim mesmo. Ninguém tem tudo certo. Eu ainda acho a Telefônica muito boa, apesar dos pesares. Pelo menos nunca faltou linha no meu telefone e não falhou a Internet.

sem opinião
avalie fechar

marcel cabral (1) 23/06/2009 02h15

pois é, a telefonica é mais uma empresa que foi PRIVATIZADA pelo governo FHC com garantia de melhorias para a população. Hoje a telefonica é absurdamente cara e tem recordes de reclamações no procon, sme contar que tem monopólio em São Paulo.

sem opinião
avalie fechar

Leandro cordeiro (14) 22/06/2009 19h03

Sr: Juninho Ribeiro.
Fui durante muitos anos assinante Cinco ou Seis (Não me lembro) da speedy + Provedor GOELA abaixo + Telefone Fixo e a tal famigerada assinatura mensal independente de consumo ou não da linha telefônica.
Garanto que a Net Hoje é mil vezes melhor em qualidade de serviço! Não pago provedor (Net não é necessário) do qual é uma labuta para efetuar o cancelamento! Não pago assinatura mensal de linha telefônica somente o que consumo e por fim minha internet FUNCIONA e não sofro de traffic sharing onde sempre foi uma patrica da speedy.
Lamento que é a Empresa onde Trabalha está defendendo seu ganha Pão, mas é uma titica de Empresa.

4 opiniões
avalie fechar

Comente esta reportagem

Veja todos os comentários (10)

Termos e condições