Telefônica diz que vai parar de vender Speedy por telefone nesta terça-feira

A Telefônica informou que vai interromper, a partir da 0h desta terça-feira (23), a venda do serviço de banda larga Speedy por meio de sua central telefônica. A medida foi determinada pela Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações), por meio de despacho publicado no "Diário Oficial da União", nesta segunda-feira. A proibição vai vigorar até que a empresa adote procedimentos para melhorar a qualidade do serviço.

Para outros canais de venda, a venda será suspensa "no menor prazo possível", diz a empresa. A Folha Online entrou em contato com a central de atendimento da Telefônica por volta das 18h30 de hoje e foi informada por operadores que "não há disponibilidade de serviço de internet para todo o Estado de São Paulo". Até o início da tarde de hoje, novas assinaturas eram realizadas normalmente.

A empresa afirma ter recebido por volta das 18h a notificação contendo o despacho integral da Anatel. Entretanto, desde a manhã de hoje o conteúdo da decisão já estava disponível na versão digital do "Diário Oficial". De acordo com a agência reguladora, a publicação da decisão já vale como notificação oficial à Telefônica --portanto a empresa já não poderia oferecer o serviço.

A companhia está sujeita a multa de R$ 15 milhões e de R$ 1.000 para cada unidade comercializada, caso a Anatel entenda que sua decisão não foi cumprida. A agência não determinou um período específico para a suspensão, mas afirma que a medida vai vigorar até que a "empresa declare que foram implementadas medidas que assegurem a efetiva regularização do serviço e que a Anatel a comprove".

A Telefônica tem até 30 dias para apresentar um plano para áreas como planejamento de contingências e implantação de redundância de redes e sistemas críticos, como forma de garantir o funcionamento do Speedy. Também deve ser mostrado um cronograma para que essas medidas sejam adotadas.

Pela decisão, a empresa deve informar os consumidores interessados que "em razão da instabilidade da rede de suporte ao serviço Speedy, a Anatel determinou a suspensão, temporariamente, de sua comercialização".

Atualmente, a Telefônica tem cerca de 2,6 milhões de usuários do Speedy no Estado de São Paulo. No primeiro trimestre, foram cerca de 100 mil novas assinaturas, de acordo com a empresa de consultoria Teleco.