Telefônica interrompe venda de Speedy a partir desta terça-feira

Atendendo solicitação da Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações), a Telefônica informou que vai interromper, a partir da 0h desta terça-feira (23), a venda do serviço de banda larga Speedy por meio de sua central telefônica.

A medida foi determinada pela agência, que exige a adoção de procedimentos para melhorar a qualidade do serviço. No últimos meses, panes recorrentes no sistema da operadora têm deixado usuários sem internet em São Paulo.

Procurada nesta segunda-feira, a Telefônica diz ter recebido por volta das 18h a notificação contendo o despacho integral da Anatel, publicado no "Diário Oficial da União". Caso a Anatel entenda que sua decisão não foi cumprida, a companhia está sujeita a multa de R$ 15 milhões e de R$ 1.000 para cada nova assinatura comercializada do serviço de internet.

A Folha Online entrou em contato com a central de atendimento da Telefônica por volta das 18h30 de ontem e foi informada por operadores que "não há disponibilidade de serviço de internet para todo o Estado de São Paulo". Até o início da tarde desta segunda, novas assinaturas eram realizadas normalmente.

Em sua determinação, a Anatel não definiu um período específico para a suspensão, mas afirma que a medida vai vigorar até que a "empresa declare que foram implementadas medidas que assegurem a efetiva regularização do serviço e que a Anatel a comprove".

A Telefônica tem até 30 dias para apresentar um plano para áreas como planejamento de contingências e implantação de redundância de redes e sistemas críticos, como forma de garantir o funcionamento do Speedy. Também deve ser mostrado um cronograma para que essas medidas sejam adotadas.

Atualmente, a Telefônica tem cerca de 2,6 milhões de usuários do Speedy no Estado de São Paulo. No primeiro trimestre, foram cerca de 100 mil novas assinaturas, de acordo com a empresa de consultoria Teleco.