Informática
23/06/2009 - 15h18

Falhas no serviço de banda larga da Telefônica serão investigadas, afirma Anatel

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MARCELA CAMPOS
colaboração para a Folha Online, de Brasília

Atualizado às 18h52.

As falhas no Speedy, serviço de banda larga da Telefônica --que levaram a Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) a proibir sua venda por tempo indeterminado a partir da última segunda-feira (22)-- serão devidamente apuradas, afirmou o conselheiro da Anatel Antônio Bedran, na tarde desta terça-feira.

Acompanhe a cronologia de panes nos serviços da Telefônica
Veto à venda do Speedy prejudica provedores e novos clientes
Telefônica suspende venda do Speedy; empresa diz que medida pode causar demissões
Omissão sobre suspensão de compra do Speedy já caracteriza multa para Telefônica, diz Idec

Pouco antes do início de uma audiência pública na Câmara dos Deputados para debater a prestação de serviços de telecomunicações para o governo e empresas públicas e privadas, Bedran disse que está sendo instaurado um processo administrativo para apurar o porquê de tantas falhas no provedor da Telefônica.

De acordo com o conselheiro, após ter sido notificada sobre a medida cautelar, a Telefônica deu entrada a um pedido de efeito suspensivo da decisão ontem.

A decisão da companhia foi antecipada à Folha Online ontem, por um especialista em direito digital.

Segundo Bedran, a Anatel constatou as falhas com base em fiscalização frequente e informes técnicos. O conselheiro da agência não soube dizer ao certo os motivos que causaram as panes, mas há indícios de que pode ter havido paralisação nos roteadores.

Bedran afirmou que não há, por enquanto, previsão para que a medida que interrompeu a venda do serviço de banda larga da Telefônica seja estendida à telefonia fixa.

O pedido de efeito suspensivo, ao qual a Telefônica deu entrada ontem, ainda deve ser julgado e decidido por despacho do presidente da Agência, embaixador Ronaldo Sardenberg.

Bedran não soube dizer se o ministro das Comunicações, Helio Costa, já debateu o tema com o presidente da Anatel. A Telefônica ameaçou demitir funcionários se não puder restabelecer a venda do serviço de banda larga.

Comentários dos leitores
thiago cezar (2) 20/10/2009 22h29
thiago cezar (2) 20/10/2009 22h29
Olha infelizmente parece que naum adianta reclamar no 10315, nem pra anatel e nem pro scambau. Parece que a unica esperança é acrediar que empresas como a VIVENDI consiga finalizar a compra da GVT o que nos deixa com um resquicio de esperança de que possa haver concorrencia nesse mercado tão importante e que infelizmente está dominado pela telefuzila. O pior é que os caras tem muita bala na agulha e já entraram tambem na briga pela GVT. Seria muita falta de sorte do povo paulista se a telefonica conseguisse matar a ultima esperança de concorrencia de banda larga aqui no estado de São Paulo..To quase fazednu uma campanha para que a empresa francesa adquira a GVT , pq desse deserviço que essa empresa nos faz engolir goela abaixo com éssas empreiteiras incompetententes que chamam de tercearizadas São Paulo está cheio, o pior é que éla naum percebe que está dando um tiro no propio pé, pois todos viram outro dia 14 elementos sendo presos (com uniformes e crachás da propia telefonica) roubando toneladas de cabos e com ordem de serviço e tudo trabalhandu sabe pra quem???telefonica. Meu avô tinha um ditadu que naum me lembro direito...éra mais ou menos....ladrão que rouba ladrão???....ha o resto naum me lembro.....mas alguem deve lembrar.... sem opinião
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Choraro Ikeda (3) 16/10/2009 13h35
Choraro Ikeda (3) 16/10/2009 13h35
Gostaria de usufruir de internet de Banda Larga em Cotia. Venho pedindo por uma Speedy já faz um bom tempo, e a desculpa deles (103 15) (0800 12 15 20) (ou seria falta de estrutura?) é que não há portas disponíveis na região. Ofereceram a Internet Discada onde consegui conexão à incrível velocidade recorde de 7,2 Kbps, sem contar as inúmeras vezes que a Linha telefônica fica muda ou com interferência. Geralmente a conexão fica em 33,6 KBPS
Devo pertencer aos 5 % que não terão possibilidade de conexão na Banda Larga Popular.
Se houvesse um barateamento da Internet 3G, 3.5G, 4G, com certeza muitos migrariam para estas novas tecnologias.
Devemos sonhar ou nos iludir? que um dia contaremos com internet com fibra ótica na porta de casa, "sinergizados" com vários formatos de mídia em alta definição e alta velocidade (e qualidade) de transmissão e receção de dados. (Isso é real no Oriente já faz um bom tempo...
Ainda não reclamei na ANATEL, mas acho que seria um caminho ou maiores aborrecimentos até conseguir ser atendido pela Ouvidoria
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Sidnei Roberto Silva (10) 15/10/2009 23h37
Sidnei Roberto Silva (10) 15/10/2009 23h37
Pessímo serviço, pessímo atendimento, pessíma fiscalização, funcionários técnicos totalmente desqualificados e sem preparo. Lá se vão anos de Telefónica no Brasil! Sem os devidos investimentos necessários esta Cia. nunca teve um plano plausível de estruturação de sua rede. Sem concorrência nem precisa! Todos sabem as causas dos problemas técnicos, todos, mesmo assim, o goversno não toma as devidas providências, fiscalizar! Fácil. Verifiquem o quanto esta Grande Cia. investiu no Brasil e quanto arrecadou para seus cofres, mandando nosso dinheiro embora sua matriz! Valeu a pena! Não! Cada a concorrência para quebrar o monopólio desta Grande Cia.? Precisamos com urgência de um "Plano B"! Telefónica não funciona nem lá na Espanha!!!! sem opinião
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