Práticas abusivas na venda de ingressos devem ser denunciadas; ouça advogada

Nas últimas semanas foram registradas práticas abusivas na venda de ingressos para shows. Essas ações devem ser denunciadas aos órgãos de defesa do consumidor para que as empresas sejam autuadas, fiscalizadas e multadas.

As informações são de Maria Inês Dolci, coordenadora institucional da Pro Teste, colunista da Folha e responsável por um blog da Folha Online. Ouça outros podcasts com a participação da advogada.

Maria Inês Dolci

A colunista diz que o consumidor que compra um ingresso mais caro para obter assento numerado, e não consegue sentar no lugar reservado, deve reclamar e exigir o seu direito. O mesmo vale para quem tenta adquirir o convite pela internet, mas não consegue ter acesso à compra e, depois de muito tempo insistindo, é informado de que os bilhetes estão esgotados.

"Tem que haver transparência e informação, inclusive quantidade de assentos disponibilizados nos shows. Portanto, os organizadores têm que trabalhar de forma a fornecer assentos marcados, quantidade, horário do espetáculo, para que o consumidor tenha todas as informações e faça uma compra que não seja no escuro", afirma Dolci.

Segundo a advogada, é imprescindível que as empresas respeitem a boa fé dos clientes e também que obedeçam ao Código de Defesa do Consumidor.

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