Maria Inês Dolci: Descaso transforma compra de ingressos em show de horror

Dezenas de consumidores que se dirigiram à casa de espetáculos Via Funchal, em São Paulo, no último sábado (7) comprar ingresso para o show da banda inglesa McFly foram tratados com descaso no local onde o grupo vai se apresentar.

Segundo Maria Inês Dolci, coordenadora institucional da Pro Teste, colunista da Folha e responsável por um blog da Folha Online, as pessoas ficaram, em média, mais de 2 horas na fila e sofreram com a falta de informação.

Maria Ines Dolci

"Várias pessoas foram informadas, depois de mais de uma hora, que estavam na fila errada. Não havia clara indicação de que determinada fila se referisse a tal show", diz. Além disso, o atendimento se mostrou lento, e os seguranças modificavam os acessos dos clientes aos guichês atrasando a compra dos ingressos.

Para ela, existem muitas maneiras de melhorar o atendimento aos consumidores de lazer, como ampliar os locais de venda, permitir a compra de ingressos de idosos e estudantes pela internet e cadastrar os vendedores de alimentos e bebidas que trabalham no dia de venda de ingressos para evitar risco à saúde.

"Nada disso é mordomia e sim respeito ao consumidor de diversão. Os direitos do consumidor de lazer hoje ainda pertencem ao mundo do faz de conta", completa Dolci.

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