Operadores de telemarketing têm tempo cronometrado para ir ao banheiro; assista

A vida de quem passa o dia todo diante de um monitor atendendo clientes pelo telefone nem sempre é fácil. Muitas vezes, o operador de telemarketing é submetido a uma grande pressão dos seus superiores. Em algumas empresas, por exemplo, o profissional só tem direito a ir ao banheiro uma vez ao dia, durante cronometrados cinco minutos.

Este e outros exemplos sobre o cotidiano de quem trabalha em um call center estão retratados no livro "Linha de Frente", escrito pelo jornalista e ex-operador de telemarketing Júnior Barreto e destaque do Vila Dimenstein desta semana. A apresentação é de Gilberto Dimenstein.

Assista aos outros vídeos com a participação do jornalista.

Entre aspectos bons e ruins citados no livro, Barreto destaca a ocasião em que uma supervisora foi até o banheiro atrás da operadora para saber o que estava acontecendo.

Na publicação, o autor expôs a sua vivência e as queixas de muitos colegas de profissão, segundo ele, para que "parte disso não se perdesse". Barreto diz que o perfil do operador é jovem e, por isso, ingressou na profissão facilmente ao completar 18 anos.

O conselho dado pelo jornalista aos que prosseguem na atividade é tirar proveito da experiência, mas sempre com um objetivo. No caso de Barreto, a meta era arrecadar dinheiro para concluir a faculdade de comunicação. Atualmente, ele está a procura de um novo emprego.