São Paulo, domingo, 10 de abril de 1994 |
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O novo papel do gerente O moderno estilo gerencial implica mobilização, debate, motivação e consenso A figura do administrador ou chefe que apenas dá ordens e exige obediência está ultrapassada. O moderno conceito de gerência está associado à capacidade de fazer acontecer, mobilizar, motivar, debater, transmitir informações, buscar o consenso e orientar os funcionários. Quando o gerente se expõe à crítica, passa a sentir o pulso da organização e a pressão por mudanças. É difícil enfrentar a mesma platéia sem que os problemas detectados tenham sido resolvidos ou encaminhados. Empresa com novo estilo gerencial terá capacidade interna de mudar e adequar-se às exigências dos clientes. COMO AGEM OS LÍDERES - Influenciam as outras pessoas do grupo, multiplicando iniciativas e comportamentos positivos. - Colocam o cliente em primeiro lugar. - Acreditam nos mandamentos da Qualidade Total. - Investem tempo com os clientes e são seus porta-vozes. - Promovem e divulgam a Visão de Futuro da organização. - Admitem o que não sabem e procuram aprender. - Acreditam e investem no pessoal. Treinam, educam, preparam e ajudam as pessoas a obter desempenho sempre melhor. - Fazem a equipe funcionar. Reúnem pessoas de diferentes setores da organização em Times da Qualidade. - Líderes praticam o que dizem, dão o exemplo. estão sempre dispostos a "pôr a mão na massa" e estimulam a criação de novos líderes. Texto Anterior: Que tal combater o desperdício? Próximo Texto: Aprenda a transferir responsabilidades Índice |
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