São Paulo, quarta-feira, 8 de junho de 1994 |
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CD-ROM "encalha" em rede de locação de vídeos nos EUA
MARINA MORAES
Desde novembro do ano passado a rede vem alugando e vendendo sistemas de CD-ROM em 57 lojas da rede na região de São Francisco. Os consumidores podem utilizar quiosques montados nas lojas para aprender mais sobre CD-ROMs e a partir daí comprar ou alugar equipamentos ou programas de cinco diferentes marcas: Apple Computer, IBM Personal Computer, Sega of America, Philips Eletronics e Panasonic. Cada loja tem cinco quiosques equipados com CD-ROM cedido pelos cinco fabricantes, o que permite ao público comparar marcas e sistemas. O teste, que termina no dia 30 de junho, provou que a rede Blockbuster ainda tem muito o que aprender sobre a tecnologia de CD-ROM. O nível de desinformação do público sobre o assunto é maior do que se imaginava. Irritados com a dificuldade de lidar com o equipamento, os consumidores passaram a telefonar para os fabricantes à procura de orientação sobre os diferentes sistemas. A Blockbuster tentou remediar a história colocando uma linha telefônica gratuita com funcionários 24 horas por dia respondendo a perguntas do público. Ainda assim, parece que a imagem da rede locadora saiu bem arranhada do episódio. Apesar de a Blockbuster não ter revelado ainda os números oficiais, uma pesquisa do instituto Gallup entrevistou cerca de 900 pessoas que haviam alugado equipamento de CD-ROM e registrou que a maior parte dessas pessoas ficou mais satisfeita com os sistemas da Apple e da IBM do que com as outras três marcas. Numa recente reunião para discutir o andamento da experiência, os executivos da Apple declararam-se extremamente felizes com a reação do público e se mostraram dispostos a participar de novos testes que podem acontecer ainda dentro das lojas Blockbuster até o final do ano. Texto Anterior: Multimídia pode acelerar aprendizado; BBS é opção para aprender 'brincando'; Professor particular pede tempo mínimo; Aulas em casa têm preço padrão Próximo Texto: Compton's faz parceria com Intel Índice |
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