São Paulo, quarta-feira, 31 de janeiro de 1996
Texto Anterior | Próximo Texto | Índice

Problemas com transmissão

Pergunta: "Possuo um micro Compaq Presario 524. Quando tento abrir o programa 'Mediapilot' para transmitir fax, aparece a mensagem: 'Erro no aplicativo TAM provocou um erro geral de proteção (GPF) no módulo TAM.EXE em 003.COA9'. Da mesma forma, se recebo sinal de telefone, ao atendê-lo pelo micro, também aparece a mensagem. Que devo fazer?" (Waldemar Capellini, Americana - SP) Resposta:
A falha geral de proteção (GPF) ocorre quando dois programas tentam utilizar um mesmo trecho de memória que o "Windows" está controlando. Como você citou, o problema está no módulo TAM.EXE do "Mediapilot".
Quando o telefone toca, o erro ocorre devido ao módulo de atendimento automático desse programa. Pode ser solucionado desativando essa opção.
Para poder abrir o "Mediapilot", tente reinstalá-lo. Se não funcionar, reinstale o "Windows". Uma dica: se você reinstalar o "Windows" no mesmo subdiretório, não perderá suas configurações.
Se não funcionar, peça suporte à Compaq ou ao fabricante do software; é um direito seu.
Quando o erro de GPF ocorre no módulo DDEML.DLL, por falha de programação, pode ser corrigido por um arquivo que a Microsoft fornece.
Retire o arquivo WINDDE no BBS da Microsoft, tel. (011) 872-4106. O WINDDE deve ser executado no diretório do Windows e realiza todas as atualizações necessárias.

MIGUEL ANGELO DE SOUZA AGUIAR é consultor da Price Waterhouse. Cartas para a coluna Canal Aberto devem ser enviadas datilografadas para a Folha, caderno Informática, al. Barão de Limeira, 425, 4º andar, CEP 01202-900, São Paulo - SP. Podem ser encaminhadas também pelo fax (011) 223-1644.

Texto Anterior: Câmara digital é indicada para testes
Próximo Texto: Syquest consolida uso de leitor para cópias
Índice


Clique aqui para deixar comentários e sugestões para o ombudsman.

Copyright Empresa Folha da Manhã S/A. Todos os direitos reservados. É proibida a reprodução do conteúdo desta página em qualquer meio de comunicação, eletrônico ou impresso, sem autorização escrita da Folhapress.