São Paulo, domingo, 5 de maio de 1996
Texto Anterior | Próximo Texto | Índice

Não se esqueça do título

Inadequado - O consultor de marketing Edmir Kuazaqui, coordenador do curso de pós-graduação em marketing internacional da Unip (Universidade Paulista), aponta vários problemas de forma no currículo da leitora Marcia Mercês Martins. "Uma delas é não ter o título 'curriculum vitae'."

A
Marcia Mercês Martins
Brasileira - solteira - Nasc. 24/04/72

Tel. xxx-xxxx
R. xxxxxxxx xxxxx, xx
xx xxxx - xxx xxxxxxx xx xxx
CEP xxxxx-xxx - São Paulo - SP

OBJETIVO
Áreas de marketing e comunicação

B
EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL

Protemp Serviços Empresariais Ltda.
Prestando serviços à Petrobrás
Operadora de Atendimento (Central At.)
01/03/95
Atendimento ao cliente, encaminhamento de solicitações, fechamento de registros, contato posterior com cliente, acompanhamento do atendimento, pesquisas de satisfação, retorno para áreas envolvidas, autogerenciamento, suporte de informática e telecomunicações (ambiente rede local)

Natura Cosméticos Ltda.
Operadora de Atendimento (CAN)
16/10/95
Telemarketing ativo e passivo, atendimento personalizado, captação e conferência de pedidos, verificação de notas fiscais, posição de pedidos; estoques e transporte, consulta de crédito e títulos emitidos, alterações cadastrais, registros de reclamações, orientação a usuários, relatórios de clientes, descontos financeiros e suporte geral (ambiente "Windows" e IBM)

Opcional Serviços de Conservação Ltda.
Assistente Administrativo
01/02/93 - 24/02/95
Atendimento interno e externo, cadastro, arquivos, relatórios, cartas, cartões de pontos, horas extras, pagto. de funcionários (noções de RH) e rotinas de escritório

C
ESCOLARIDADE

. Administração de empresas (incompleto)
IMES - Instituto Municipal de Ensino Superior

. Direito (incompleto)
Unifec do ABC

. Publicidade e Propaganda e Marketing (colegial técnico completo)
Instituto Ateneu de São Caetano do Sul

D
OUTROS CURSOS
. Treinamento Comportamental e Técnicas de Atendimento
RH - Natura (novembro/95)
. Qualidade Total - Atendimento ao Cliente
RH - Petrobrás (setembro/95)
. Técnicas no Atendimento a Clientes Especiais
Consultoria de RH Petrobrás (março/95)
. Operador de Microcomputador ("DOS", "Word", "Dbase", "Lotus", "Excel", "Windows", "Power Point")
Codesi - Consultoria e Desenvolvimento de Sistemas (setembro/94-95)
. Megavendas - Curso Profissional de Vendas e Prospecção de Clientes
Megadealer - Auto Managements (julho/94)

Marcia Mercês Martins

- Observações do consultor
Como a candidata é jovem, o consultor recomenda que forneça fontes de referências, com nome, cargo e empresa. Outra dica: o currículo deve ser elaborado de acordo com a empresa para o qual é direcionado
A
Falta, no início do currículo, o título "currículo" ou "curriculum vitae". As informações deveriam estar mais padronizadas. A candidata deu destaque a seu nome e telefone, o que não é aconselhável. "Só o nome deve ser colocado em evidência." A candidata também usou abreviaturas demais, em todo o currículo
B
Em vez de começar pela experiência profissional, o ideal seria fazer um resumo de qualificações, logo após o objetivo. "Ela deveria citar, no resumo de qualificações, o perfil profissional, ressaltando criatividade, relacionamento interpessoal, espírito empreendedor e novos desafios. Deve adotar linguagem direta e objetiva." Ele recomenda ainda que a candidata inclua as empresas na seguinte ordem: da mais recente para a mais antiga em que trabalhou
C
O termo "incompleto" só deve ser usado se o candidato tiver abandonado o curso. Caso contrário, o melhor é incluir a data em que a conclusão está prevista
D
Neste tópico, a candidata deve resumir o que aprendeu em cada curso e, se for relevante, colocar o nome do instrutor
E

PALESTRAS
. Eduardo Botelho "O Futuro das Organizações do Séc. 21"
PHD RH
(Petrobrás - dezembro/95)
. Eng. Oscar Vicente "O Processo de Qualidade na Método Engenharia"
Responsável pelas obras da Método
(Petrobrás - dezembro/95)

Há uma inversão: primeiro deve vir o nome do curso e depois o do palestrante

Texto Anterior: EUA têm 80 vagas em agropecuária
Próximo Texto: Confira 25 oportunidades em São Paulo
Índice


Clique aqui para deixar comentários e sugestões para o ombudsman.

Copyright Empresa Folha da Manhã S/A. Todos os direitos reservados. É proibida a reprodução do conteúdo desta página em qualquer meio de comunicação, eletrônico ou impresso, sem autorização escrita da Folhapress.