São Paulo, segunda-feira, 19 de agosto de 1996 |
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Estudo avalia qualidade total
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Já "educação, treinamento, capacitação profissional e apoio à participação do empregado são pontos frágeis das estratégias de qualidade total." As conclusões são tiradas a partir de um amplo estudo, que envolveu 81 empresas da cadeia produtiva do plástico no país. "É possível uma generalização dessas conclusões para outros setores, dada a diversidade dos tipos de empresas que constituem a cadeia do plástico", afirma Passos. Em sua dissertação de mestrado (leia sumário), Passos dividiu as empresas do setor em três grupos. Primeiro, o segmento de metal e mecânica, fornecedor de máquinas para a produção, composto de empresas de grande porte. Segundo, o segmento que fornece os produtos químicos -"as grandes plantas químicas, nacionais e multinacionais, com elevado nível de automação". Por último, os transformadores de plástico - grupo diversificado, que abrange desde pequenas e médias empresas, com baixa tecnologia, até as de "plásticos de engenharia", com tecnologia avançada. A pesquisa foi feita com base em um extenso questionário respondido pelas empresas. A tese caracteriza as estratégias de qualidade total e traz uma série de gráficos e tabelas com os resultados. Um dos pontos destacados por Passos é que os resultados dessas estratégias só são verificados a longo prazo. Segundo ele, as mudanças organizacionais permanentes também dependem da "intensificação dos esforços nas áreas do crescimento profissional dos seus empregados e da sua participação nos processos decisórios da empresa". Texto Anterior: Hora de reflexão Próximo Texto: Pesquisas buscam a melhoria do ensino Índice |
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