São Paulo, quinta-feira, 30 de janeiro de 1997
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Atendimento de convênio é criticado

DA REDAÇÃO

Thiago Pugliesi diz que não está satisfeito com o atendimento de emergência da Golden Cross.
Segundo ele, sua mãe teve sérios problemas respiratórios e ele acionou o convênio pedindo uma ambulância.
Pugliesi diz ter sido informado de que o atendimento poderia demorar até quatro horas.
Resposta
Segundo informações da diretoria da Golden Cross, a chamada do associado foi registrada como uma simples consulta e que, nesse caso, o atendimento pode levar até quatro horas.
Segundo informações fornecidas pela empresa, quando o leitor voltou a ligar, 20 minutos depois, houve um novo registro de atendimento emergencial.
Nessas circunstâncias, a Golden Cross informou que a ambulância segue em, no máximo, 40 minutos.

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