São Paulo, domingo, 16 de novembro de 1997 |
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Multicanal volta atrás em pacote
FREE-LANCE PARA A FOLHA A operadora de TV paga Multicanal voltou atrás em duas decisões tomadas no início do mês, quando lançou novos pacotes de canais em todo o país.No dia 3 de novembro, os canais TV5 (francês) e Deutsche Welle (alemão) foram tirados do ar e o canal de notícias CNN International ficou disponível apenas para assinantes dos pacotes Advanced 95 e 98 (veja quadro abaixo). Na última quarta-feira, graças a reclamações de assinantes, os dois "canais étnicos" voltaram ao ar. A solução encontrada para a CNN International foi trocá-la de lugar com a CNN en Español. A International voltou ao básico e a en Español foi para o Advanced. A Net São Paulo também tirou a CNN International de seu pacote básico, mas a manteve para os assinantes antigos. Em São Paulo, a retirada do TV5 da Multicanal fez o consulado francês receber dezenas de reclamações. Segundo a assessoria de imprensa do consulado, os protestos motivaram a vinda para o Brasil do diretor para a América Latina da TV5, Claude Montet, na semana retrasada. Montet se reuniu com a Multicanal e negociou a volta do canal. Reclamações A implantação dos novos pacotes também causou outras reclamações. O economista Oscar Roberto Júnior, 38, diz que o sinal de sua TV piorou muito depois do dia 3. Assinante da Multicanal, Roberto afirma que ligou cinco vezes para o serviço de atendimento ao cliente da operadora, solicitando reparação no sinal. "A tela ficou cheia de chuviscos e o som com ruídos. O canal RAI ficava 30 segundos no ar e um minuto e meio fora", afirma. Segundo Roberto, a Multicanal agendou o conserto nas vezes em que ligou, mas não compareceu. "Noto que estou fazendo papel de palhaço. Já aconteceu de esperar o técnico depois das 22h", diz. Na última terça-feira, seu problema foi resolvido. Outra reclamação contra Multicanal e Net é com relação ao preço de adesão. Os assinantes antigos que desejam aderir ao pacote Advanced 98 precisam pagar taxa para instalação de um aparelho decodificador, sem descontar a taxa de adesão já paga. Novos assinantes pagam taxa de R$ 100 na Multicanal e R$ 50 na Net, incluindo o decodificador. "É uma grande sacanagem porque há três anos já paguei R$ 240 pela adesão", diz a jornalista Alessandra Porro, 33. A Net diz que está dando até o fim do mês para os antigos assinantes adquirirem o novo pacote, sem pagar pelo decodificador. Segundo a assessoria de imprensa da Multicanal, a operadora não pretende fazer nada a respeito. No Procon de São Paulo, haviam sido registradas duas reclamações contra o novo pacote da Multicanal até quarta-feira. Texto Anterior: Festival; História; Aniversário; Prêmio Próximo Texto: Sky derruba preço Índice |
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