São Paulo, sexta-feira, 2 de maio de 1997
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Setor busca fidelidade de consumidores

DA ENVIADA ESPECIAL

Os supermercados brasileiros estão adotando estratégias para fidelizar clientes. A idéia é oferecer os mais variados tipos de promoções para que ele retorne sempre ao estabelecimento. A operação envolve até os fornecedores.
"Os lojistas reforçaram agora esse conceito", afirma o consultor Antonio Carlos Ascar.
O Sé, por exemplo, criou em agosto do ano passado o "cliente superclube". A rede passou a oferecer alguns produtos com preços diferenciados: o de menor valor poderia ser adquirido pelo consumidor cadastrado na loja.
A operação foi temporariamente suspensa em fevereiro, devido a uma reclamação feita ao Procon por um consumidor que queria comprar com o preço mais baixo, mas não tinha a carteirinha da loja, diz Bogdan Igor Holovko, diretor de recursos humanos do Sé.

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